Chit Chats Cueillette est une nouvelle option à faible coût pour les envois canadiens, conçue dans un souci d'économie et de flexibilité. En tant que destinataire, vous pourrez récupérer vos envois dans une succursale Chit Chats à proximité pour moins cher. Dès qu'un envoi sera disponible pour le ramassage dans la succursale souhaitée, vous recevrez une notification par SMS ou par courriel. Vous trouverez également d'autres informations importantes, notamment l'adresse de l'agence, les heures d'ouverture et le numéro de téléphone, afin de faciliter votre ramassage!   


Les notifications par SMS et par e-mail contiendront toujours un lien commençant par chitchats.com permettant de consulter le suivi de l'envoi ou de réserver une fenêtre de ramassage dans un casier Chit Chats. Nous ne vous demanderons jamais de payer ou de fournir d'autres informations personnelles par SMS ou par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de notification et que la date de livraison estimée est dépassée, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, car il se peut qu'il ait été filtré par erreur dans les courriers indésirables. 

 

Choix de l'emplacement du ramassage Chit Chats  

De nombreux vendeurs profitent de notre option de livraison à bas prix pour leurs envois au Canada. Si un magasin propose cette option de livraison, vous pourrez récupérer votre envoi dans une succursale Chit Chats de votre région. Pour déterminer si ce service vous convient, ou pour trouver une succursale près de chez vous, veuillez consulter notre page des succursales. Les succursales sont classées par ordre de proximité par rapport à votre emplacement actuel. Vous y trouverez d'autres détails utiles, notamment l'adresse de la succursale, ses heures d'ouverture et son numéro de téléphone. Vous pouvez ensuite demander à votre vendeur si ce service est disponible afin d'économiser sur les frais d'expédition. 

 

 

Suivi des envois de Chit Chats Cueillette

Vous pouvez trouver des informations de suivi actualisées sur le portail de suivi Chit Chats en utilisant l'identifiant de votre envoi. En savoir plus sur la façon de rechercher sur notre portail de suivi. 

 
 

 

 

Retrait d'un envoi Chit Chats Cueillette

Dès qu'un envoi est disponible pour le ramassage dans la succursale ou le casier Chit Chats souhaité, vous recevez une notification par SMS ou par e-mail. Si vous récupérez votre envoi dans un casier Chit Chats, vous devrez programmer une fenêtre de ramassage. Pour en savoir plus sur la réservation d'un casier Chit Chats pour votre envoi, veuillez consulter notre page d'assistance utile.  

 

Si vous n'avez pas reçu de notification et que la date de livraison estimée est dépassée, continuez à vérifier votre dossier de courrier indésirable, car il se peut qu'il ait été filtré par erreur dans les courriers indésirables. Lorsque vous viendrez chercher votre envoi, veuillez vous munir des informations suivantes:  

  • Nom complet du destinataire  
  • Numéro d'identification de l'envoi  
  • Code-barres ou NIP (casiers Chit Chats) 


 

 

Lorsque votre envoi approche de la fin de la fenêtre de ramassage, vous recevrez un rappel par courrier électronique. Si vous n'êtes pas en mesure de ramasser votre envoi dans le délai imparti, veuillez envisager de prolonger votre fenêtre de ramassage.  

Prolongation d'une fenêtre de ramassage et modification des réservations de casiers  

Votre colis pourra être ramassé à notre succursale pendant 7 jours ouvrables. Après le septième jour ouvrable, l'envoi sera traité pour être retourné au même coût que l'affranchissement original. Si l'envoi ne peut pas être enlevé dans le délai de ramassage, vous devrez contacter notre équipe de soutien au numéro gratuit 1-844-842-8777 pour prolonger la date de ramassage.  

 

Si vous avez programmé une fenêtre de ramassage à l'aide d'un casier Chit Chats et que vous devez la reprogrammer, vous devrez d'abord annuler votre réservation actuelle en contactant notre équipe d'assistance au 1-844-842-8777. Une fois votre réservation annulée, veuillez utiliser le lien de la réservation originale pour sélectionner un nouveau créneau horaire parmi les dates disponibles.  


Une fois que le colis a été récupéré avec succès dans notre succursale ou notre casier de Chit Chats, l'envoi sera marqué comme "livré".  


Retour des colis Chit Chats Cueillette

Si votre article a été retiré avec succès à la succursale Chit Chats désignée, mais que vous souhaitez retourner l'envoi, veuillez contacter le vendeur. Il devra coordonner les frais de retour en fonction de la politique de retour de son magasin. 


Puis-je récupérer mon envoi en dehors des heures d'ouverture de la succursale? 

Chit Chats Cuei est une option peu coûteuse qui permet aux clients de récupérer leurs articles dans une succursale Chit Chats près de chez eux et d'économiser sur les frais d'expédition. Avant de choisir d'utiliser notre service canadien le plus abordable, nous vous recommandons de choisir un emplacement qui convient à votre emploi du temps, car tous les colis envoyés aux succursales participantes doivent être retirés pendant leurs heures d'ouverture. 


Que se passe-t-il si je ne peux pas me rendre sur place pour récupérer mon envoi pendant les heures d'ouverture de la succursale? 

Nous comprenons les difficultés que rencontrent certains destinataires pour se rendre aux heures d'ouverture de nos succursales. Si vous prévoyez ne pas être en mesure de ramasser votre envoi dans le délai de sept jours ouvrables, nous vous recommandons de communiquer avec le soutien à la clientèle pour reporter la date de ramassage. 

Si vous ne parvenez pas à contacter notre support client avant le septième jour ouvrable pour prolonger la date de ramassage, votre envoi sera renvoyé à l'expéditeur. Vous devrez alors contacter le vendeur pour organiser la réexpédition de votre article.