Les clients de Chit Chats peuvent acheter des fournitures d'expédition en ligne à des prix avantageux auprès de Chit Chats Fournitures. Parmi les fournitures d'expédition disponibles, vous pouvez trouver:
- Des enveloppes à bulles en poly et kraft
- Ruban d'emballage
- Étiquettes thermiques
- Papier bulle*
La disponibilité peut varier selon les régions. Vous pouvez acheter des fournitures en ligne à l'aide de votre carte de crédit ou avec PayPal et les faire expédier directement à une succursale pour un ramassage gratuit. Il existe des options de livraison permettant de faire livrer les fournitures directement chez vous.**
*Le papier bulle ne peut être récupéré que dans les succursales disponibles et ne peut être expédié directement chez vous.
**Les livraisons ne sont pas disponibles pour les boîtes postales et sont limitées à certaines adresses.
Canada atlantique
Pour les clients situés dans le Canada atlantique, veuillez visiter le site chitchatsatlantic.com pour commander.
Toutes les autres régions
Faites envoyer facilement vos fournitures à une succursale Chit Chats pour un ramassage gratuit ! Les fournitures ne sont pas disponibles pour le ramassage dans nos points de dépôt.
Si vous êtes un client de ramassage Chit Chats, vous avez la possibilité de faire livrer vos fournitures lors de votre ramassage programmé. Pour choisir cette option, sélectionnez « Livraison locale approuvée » au moment du paiement.
Comment commander des fournitures à ramasser à votre succursale?
1. Allez sur Chit Chats Fournitures et sélectionnez votre région dans le menu déroulant.
*Si vous habitez dans la région d'Ottawa, veuillez commander depuis le magasin de Québec.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Sélectionnez vos fournitures et ajoutez-les à votre panier.
4. Passez à la caisse et sélectionnez "Branch Pickup" comme option d'exécution.
5. Choisissez l'emplacement de votre succursale préférée et cliquez sur "Check Out".
6. Terminez votre transaction. Vous recevrez un courriel confirmant votre commande.
7. Apportez votre numéro de commande lorsque vous irez la chercher à la succursale. En moyenne, les commandes sont exécutées et prêtes à être retirées en succursale dans les 3 à 4 jours ouvrables.
*Les tarifs de livraison peuvent fluctuer et sont sujets à changement sans préavis en fonction des augmentations de carburant et de logistique qui sont répercutées directement par Canpar, notre transporteur tiers.
FAQ (Foire aux questions)
Quelle est votre politique de remboursement et d’échange ?
En raison de la nature de nos fournitures, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges, à l'exception des imprimantes thermiques reconditionnées.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir de la date de confirmation. Consultez les détails sur le site des fournitures pour connaître les spécificités de chaque méthode de livraison.
Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?
Si votre commande est expédiée par transporteur, vous recevrez un courriel avec les détails de suivi, si applicable.
Pourquoi les boîtes sont-elles toujours en rupture de stock ?
Les boîtes Chit Chats Fournitures ne sont pas régulièrement en stock, de sorte que la livraison peut prendre de 1 à 2 semaines, voire jusqu'à 6 semaines selon la disponibilité.
Quels sont les délais de traitement pour les ramassages en succursale ?
Les articles en stock arrivent généralement en succursale dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après traitement. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée. N'oubliez pas d'apporter votre numéro de commande lors de votre visite à la succursale.
Offrez-vous des commandes fractionnées ?
Nous n'offrons actuellement pas de traitement partiel des commandes, mais nous pouvons faire des exceptions. Contactez-nous avec votre numéro de commande à l'adresse [email protected].
Combien de temps prendra la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont estimés en jours ouvrables, allant jusqu'à 10 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Pour les méthodes de livraison spécifiques, veuillez consulter le site des fournitures.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse, en fonction du poids, des dimensions et de la destination.
Comment puis-je suivre ma commande si elle a été expédiée ?
Les commandes expédiées avec Canpar peuvent être suivies sur leur site web. Une fois récupérée, toutes les mises à jour de suivi seront visibles là-bas. Pour toute question, contactez le service à la clientèle de Canpar au 1-800-387-9335. Si la commande est expédiée avec Chit Chats Select, vous recevrez un numéro de suivi par courriel et pourrez suivre l’évolution sur notre page de suivi.
Que faire si un article manque dans ma commande ?
Si un article manque, veuillez nous en informer dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande à l'adresse [email protected], en incluant votre numéro de commande et les détails des articles manquants.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande et, si possible, des photos de l’emballage et du contenu endommagés.