Déclarer des envois incorrectement peut être la source de nombreuses confusions pour vous, nos partenaires tels que l'U.S. Customs and Border Protection (CBP) et notre personnel. En outre, en tant qu'expéditeur, c'est à vous qu'il incombe de veiller à l'exactitude des descriptions et des valeurs des envois.
Pourquoi les déclarations de vos envois sont importantes
Les informations que vous fournissez sont essentielles pour les agences douanières américaines et internationales pour valider les contenus de vos envois. Si les informations que vous fournissez en tant qu'expéditeur sont incorrectes, vagues ou fausses, cela peut créer des retards et même des amendes ou des pénalités. Vous trouverez tous les détails juridiques dans notre déclaration de conformité des envois et nos conditions de service.
La couverture d'assurance
La déclaration incorrecte des détails de votre envoi impacte vos demandes d'assurance. Votre couverture de d'assurance est basée sur la valeur déclarée dans vos envois. Si la valeur est incorrecte, vous risquez d'être remboursé du mauvais montant ou votre demande peut être refusée car vous n'avez pas souscrit une assurance suffisante pour votre envoi.
N'oubliez pas que lorsque vous déposerez votre demande de remboursement, vous devrez fournir une facture ou d'autres documents pour prouver la valeur de votre envoi. Sachez également qu'il existe certaines restrictions concernant les types d'articles assurables.
Quoi déclarer?
En plus de l'adresse de votre destinataire et des dimensions de votre colis, nous vous demanderons de faire une déclaration:
Type de contenu
Description du contenu
Valeur au détail et devise
*Les descriptions doivent être en anglais pour les envois internationaux et vers États-Unis.
Type de contenu
Il s'agit des classifications douanières de vos articles utilisées pour les formulaires de déclaration douanière internationale de vos envois (par exemple CN22). Les options sont les suivantes:
- Marchandises
- Documents
- Cadeau
- Marchandises retournées
- Échantillon
Description du contenu
Les descriptions telles que "article d'artisanat", jouets, "produits" ou "accessoires" sont considérées comme trop vagues pour les douanes. Les inspections douanières peuvent donc retarder vos envois à la frontière. C'est pourquoi la description de votre envoi doit mentionner tous les articles contenus dans le colis et inclure les éléments suivants:
- les quantités
- des informations sur les marques (si possible)
- si l'article a été utilisé ou non
- une longueur d'au moins trois (3) caractères, par exemple "1 CD".
Par exemple, au lieu de déclarer "vêtements et accessoires", un envoi doit être déclaré comme suit : "1 robe, 1 ceinture, 3 barrettes". Ou, au lieu de "Maquillage", un envoi doit être déclaré comme suit : "2 rouges à lèvres, 1 mascara".
Au lieu de "Jouets", un envoi doit spécifier exactement le type et la nature du jouet, qu'il s'agisse d'un jouet électronique ou d'une poupée.
IMPORTANT: Si vous utilisez un modèle CSV pour importer des envois, veillez à respecter les points suivants afin d'éviter les erreurs et de déclarer les valuers de colis et les quantités d'articles correctes.
- Modèle CSV standard: tous les articles de l'envoi et leur valeur combinée doivent être saisis sur une seuel ligne. S;il ya plusieurs articles, séparez-les par un point-virgule (par exemple, 5 livres; 1 poupée en coton faite à la main).
- Modèle CSV avancé: chacun des envois doit être saisi individuellement (sur une ligne distincte), avec sa valeur déclarée et sa quantité. La saisie de valeurs combinées peut créer des envois incorrectement surévalués, ce qui peut entraîner des retards au niveau de l'agence douanière du pays de destination.
Toutes les descriptions d'envois doivent être rédigées en anglais, car c'est la langue désignée par nos partenaires d'expédition internationaux.
Articles interdits
N'oubliez pas que certains articles ne peuvent pas être expédiés avec Chit Chats. Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des informations relatives à votre envoi et de vous conformer à toutes les lois douanières. L'omission d'articles dans les descriptions ou l'utilisation de descriptions vagues pour dissimuler des articles interdits peut entraîner des retards, des amendes ou la résiliation de votre compte Chit Chats. Pour plus de détails sur votre responsabilité, reportez-vous à notre Déclaration de conformité de l'envoi et à nos Conditions de service.
Valeur au détail
À l'exception des documents, tous les articles que vous expédiez avec Chit Chats ont une valeur marchande et vous devez la déclarer pour vos envois. Nous ne pouvons pas accepter les envois contenant des articles invendus ou ceux qui sont envoyés à des fins d'évaluation (par exemple, le classement de cartes de sport ou d'autres objets de collection).
La valeur au détail que vous déclarez doit exclure les taxes de vente applicables et les frais d'expédition ; toutefois, vous pouvez inclure les taxes de vente lors d'une demande d'indemnisation.
Faites attention à la devise, car elle est importante à la fois pour les douanes et pour l'assurance. La valeur assurable de votre envoi est calculée au moment de l'achat de l'affranchissement et est déclarée à l'assureur en USD. En outre, la valeur de votre envoi peut être convertie dans la devise du pays de destination au taux de change quotidien du pays à des fins douanières.
N'oubliez pas que les envois aux États-Unis et à l'étranger ne peuvent excéder 800 USD en valeur au détail et que certains envois peuvent nécessiter une facture. Les envois à destination du Canada ne peuvent excéder 2 500 CAD.
Découvrez comment notre fonctionnalité avancée peut vous aider à repérer les envois qui pourraient être surévalués et envoyés à la même adresse, directement dans votre compte.
Déclarer les envois internationaux
Les envois internationaux sont soumis à des directives très strictes en matière de déclaration en douane. Il est essentiel d'être aussi détaillé et précis que possible dans vos descriptions afin d'éviter les retards, voire le refus de votre envoi.
Chaque article contenu dans un envoi international doit être décrit avec les détails suivants:
- Quantité
- Description détaillée du contenu
- Valeur au détail
- Devise
Les détails facultatifs que vous pouvez inclure sont les suivants:
- Codes SH (obligatoirement pour les envois internationaux USPS et les destinations militaires et territoires américains USPS)
- Pays d'origine
Les codes SH sont requis pour les envois internationaux USPS et les adresses militaires utilisant les services postaux USPS. Vous trouverez des ressources utiles sur les codes SH sur notre blog. Bien que les codes SH ne soient pas obligatoires pour les envois suivis de Chit Chats International, nous recommandons vivement de les ajouter dans le champ optionnel disponible, car ils deviennent de plus en plus une exigence standard. L'ajout d'un code HS est bénéfique car il facilite le processus douanier et minimise les retards potentiels dans l'acheminement de votre envoi.
Lorsque vous créez des envois par l'intermédiaire de votre compte Chit Chats, à l'étape "Description", vous pouvez cliquer sur "+Ajouter un article d'envoi" pour ajouter de nouveaux champs pour autant d'articles que vous le souhaitez.
Lorsque vous importez vos envois d'un magasin connecté, nous extrayons ces informations de vos listes d'articles grâce à notre intégration. Veillez à revoir vos descriptions après l'importation pour vous assurer qu'elles sont exactes et suffisamment détaillées.
- Par exemple, vous vendez des t-shirts, mais dans votre magasin, ils sont intitulés "1 XL, femme".
- Ou si votre magasin organise des soldes, vos articles peuvent être listés à un prix promotionnel, par exemple 0,00 $, ce qui ne reflète pas exactement la valeur au détail.
Si vous importez vos envois à l'aide du fichier CSV de Chit Chats ou de notre API, vous devrez respecter le format suivant pour le champ de description afin que nous puissions saisir tous les détails:
Importation pour modèle CSV standard:
- Quantité, description, valeur, code SH*, pays d'origine*.
- p. ex. 2 greeting cards, $10; 6 t-shirts $20
- p. ex 3 alphabet t-shirts, light blue 15; 1 apples t-shirt, green 15; 2 apples t-shirts, purple 15
*Champ facultatif
Les nouvelles colonnes du modèle CVS avancé sont les suivantes:
- commande_id (obligatoire)
- le même identifiant e commande doit être utilisé pour chaque article de l'envoi s'il y a plusieurs articles dans un paquet. S'il n'y a pas d'identifiant de commande pour votre envoi, indiquez un numéro pour associer les articles d'un même envoi, car il s'agit d'un champs obligatoire.
- item_quantité
- item_description
- item_pays_origine
- item_hs_code
- minimum 6 chiffres, aucun point n'est requis ( par exemple 123456 au lieu de 1234.56)
- obligatoire uniquement en cas d'expédition avec un affranchissement USPS International ou à une adresse militaire militaire (APO/DPO) ou dans un territoire américain (Guam, Hawaï)
- item_sku
L'application de préréglages aux champs de description et de valeur lors de l'importation n'est pas disponible pour les envois internationaux en raison des détails supplémentaires requis pour chaque article. Cependant, vous pouvez modifier les éléments suivants lors de l'importation:
- Quantité
- Description
- SKU
- Valeur unitaire (sauf la devise)
- Code SH
- Pays d'origine
Pour séparer chaque article, utilisez le point-virgule (;) lors de la saisie de votre description.L'édition en gros et l'application de préréglages aux champs de description et de valeur lors de l'importation ne sont pas disponibles pour les envois internationaux en raison des détails supplémentaires requis pour chaque article. Nous vous recommandons de modifier les détails de votre envoi à partir de votre onglet "En attente" après l'importation et avant d'acheter l'affranchissement.
Enfin, pour certains types d'affranchissement et pour des destinations internationales telles que les pays de l'UE, il peut vous être demandé de fournir un numéro de référence de taxe douanière pour votre envoi.