Les envois qui ne sont pas déclarés correctement peuvent être la source d'une grande confusion pour vous, notre personnel et nos partenaires tels que l'U.S. Customs and Border Protection (CBP). C'est pourquoi il est très important que les descriptions et les valeurs de vos envois soient déclarées avec précision.  


Nous prenons cela au sérieux car ces informations seront fournies soit aux douanes américaines lors du passage de la frontière, soit aux organismes douaniers internationaux, en fonction de la destination de votre envoi. Si les informations sont incorrectes ou vagues, cela peut entraîner des retards dans tous les envois de notre camion, y compris le vôtre, et peut entraîner des amendes et des pénalités. Cette situation est décrite à la fois dans notre déclaration de conformité des envois et dans nos conditions de service.


La déclaration incorrecte de votre envoi ne concerne pas seulement les déclarations de douane. C'est également un problème pour les réclamations d'assurance, car la valeur déclarée pour l'envoi est celle qui est utilisée pour la couverture d'assurance. Si une valeur inexacte est fournie, vous risquez d'être remboursé d'un montant erroné ou votre demande peut être refusée car vous n'avez pas souscrit une assurance suffisante pour votre envoi.


N'oubliez pas que lorsque vous déposerez votre demande de remboursement, vous devrez fournir une facture ou d'autres documents pour prouver la valeur de votre envoi. Sachez également qu'il existe certaines restrictions concernant les types d'articles assurables.

Comment déclarer les envois

Si vous créez vos envois manuellement, il vous sera demandé d'indiquer le type de contenu que vous expédiez ainsi que de décrire le contenu et la valeur au détail de votre envoi à l'étape "Description". Pour certaines destinations internationales, comme les pays de l'UE, il peut vous être demandé de fournir un numéro de référence de taxe douanière pour votre envoi. Toutes les descriptions de colis doivent être rédigées en anglais, la description en une deuxième langue est facultative. L'anglais est la langue désignée pour nos partenaires d'expédition internationaux, ce qui inclut également tous les envois à destination des États-Unis.

Si vous importez vos envois à l'aide du CSV de Chit Chats, vous pouvez décrire le contenu de votre envoi en remplissant les champs suivants : package_contents, description et valeur (value).


Si vous utilisez l'une de nos intégrations de magasin, les descriptions et les valeurs de votre envoi seront extraites directement de votre magasin. Cela peut parfois être la cause de déclarations d'expédition vagues ou incomplètes. Par exemple, vous vendez des t-shirts mais dans votre magasin, ils sont intitulés "1 XL, femme". Ou si votre magasin organise une vente, vos articles peuvent être répertoriés à un prix promotionnel, par exemple 0,00 $, ce qui ne reflète pas exactement la valeur au détail.


N'oubliez pas de revoir ces champs avant de terminer votre importation pour vous assurer qu'ils sont tous décrits avec précision. Vous pouvez profiter de nos fonctions utiles d'édition en masse et de préréglages pour mettre à jour ces informations lors de l'importation.

Directives pour la description des envois

Type de contenu

Il s'agit des classifications douanières de vos articles. Ces informations peuvent être utilisées pour les formulaires de déclaration douanière internationale de vos envois (par exemple, CN22). Les options pour vos envois sont les suivantes :

  • Marchandises

  • Documents

  • Cadeau

  • Marchandises retournées

  • Echantillon

Description du contenu

Les descriptions telles que "article d'artisanat", "produits" ou "accessoires" sont considérées comme trop vagues par les douanes américaines. Cela peut conduire les douanes à ouvrir le colis et à retarder vos envois à la frontière. C'est pourquoi la description de votre envoi doit rendre compte de tous les articles contenus dans le colis et inclure :

  • Quantités

  • Des informations sur les marques (si possible)

  • Si l'article a été utilisé ou non

  • Une longueur d'au moins trois (3) caractères, par exemple "1 CD".

Par exemple, au lieu de déclarer "vêtements et accessoires", un envoi doit plutôt être déclaré comme "1 robe, 1 ceinture, 3 cravates à cheveux." Ou, au lieu de déclarer "maquillage", un envoi devrait plutôt être déclaré comme "2 rouges à lèvres, 1 mascara". 


Pour énumérer chaque article sur une ligne distincte, vous pouvez utiliser le point-virgule comme opérateur lorsque vous saisissez votre description. La description "1 t-shirt ; 1 paire de jeans ; 1 bonnet de laine" deviendrait alors :

N'oubliez pas qu'il existe certains articles que vous ne pouvez pas expédier avec Chit Chats et que ces articles ne doivent pas être inclus dans vos envois. Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des informations relatives à votre envoi et de respecter toutes les lois douanières. Omettre des articles dans les descriptions ou utiliser des descriptions vagues pour dissimuler des articles interdits peut entraîner des retards, des amendes ou la résiliation de votre compte Chit Chats. Pour plus de détails sur votre responsabilité, veuillez consulter notre Déclaration de conformité des envois et nos Conditions de service.

Directives concernant la valeur des envois

Vous devez toujours déclarer la valeur au détail de votre envoi. À l'exception des documents, tous les articles ont une valeur au détail. Nous ne pouvons pas accepter les envois contenant des articles qui n'ont pas encore été vendus ou qui sont envoyés à des fins d'évaluation, comme le classement de cartes sportives ou d'autres objets de collection.


Le montant que vous déclarez pour votre envoi doit exclure les taxes de vente et les frais d'expédition applicables ; toutefois, vous pouvez inclure les taxes de vente lorsque vous déposez une demande d'indemnisation.


Faites attention à la devise dans laquelle vous déclarez votre valeur, car elle est importante pour les douanes et l'assurance. La valeur assurable de votre envoi est calculée au moment de l'achat de l'affranchissement et est déclarée à l'assureur en USD. En outre, la valeur de votre envoi peut être convertie dans la devise du pays de destination au taux de change quotidien du pays à des fins douanières. Mais n'oubliez pas que la valeur au détail des envois aux États-Unis et à l'étranger ne peut dépasser 800 $US et que certains envois peuvent nécessiter une facture. Les envois à destination du Canada ne peuvent dépasser 2 500 dollars canadiens.