Chez Chit Chats, nous accordons une grande importance à nos règles d'expédition, notamment aux articles interdits, aux limites de valeur et aux autres points décrits dans notre déclaration. S'assurer que les envois sont conformes nous aide à maintenir les bonnes relations que nous avons avec les douanes américaines et avec nos transporteurs partenaires. En retour, ces relations nous permettent de vous offrir des tarifs postaux avantageux et d'éviter les retards d'expédition inutiles.
Les deux principales considérations concernant ce que vous pouvez ou ne pouvez pas expédier avec Chit Chats sont la valeur et le contenu.
Valeur
La valeur de vos envois est importante. Vous devez décrire avec précision la valeur au détail de chaque envoi que vous créez dans votre compte Chit Chats. Cette information est importante pour les assurances et les douanes.
Il existe différentes valeurs maximales pour les envois en fonction de leur destination.
- Les envois destinés à des adresses canadiennes ne peuvent pas dépasser 2 500 dollars canadiens.
- Les envois à destination des États-Unis et de l'étranger ne peuvent dépasser un maximum de 800 $ US par adresse et par jour. Cela inclut la valeur totale combinée des envois vers les entrepôts Amazon FBA.
- Les cadeaux ne peuvent pas dépasser 100 $ US
En outre, les factures sont obligatoires pour les cadeaux, les objets de collection, les envois Amazon FBA et les envois d'une valeur supérieure à 300 USD.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les envois contenant:
- Des articles qui n'ont pas encore été vendus
- des articles envoyés à des fins d'évaluation, par exemple pour classer des cartes de sport ou d'autres objets de collection.
En effet, la valeur de détail réelle de ces articles ne peut être fournie au moment de la création de l'envoi.
Valeur combinée surévaluée
Les envois destinés au même destinataire ne peuvent pas dépasser les valeurs indiquées ci-dessus.
Par exemple, si vous envoyez un envoi à John Smith d'une valeur de 300 $ et un autre de 600 $, les douanes considéreront la valeur totale comme étant de 900 $ si les deux envois sont déposés le même jour. Votre compte affichera l’avertissement suivant si cela se produit.
Si c’est le cas, vous devrez envoyer les deux envois sur deux jours ouvrables différents. Par exemple, vous pouvez envoyer l'un des envois jeudi et l'autre vendredi. Si vous craignez que vos envois soient surévalués, vous pouvez cliquer sur la section « surévaluation combinée » dans la barre de menu à gauche.
Veuillez noter que Chit Chats transfère les envois reçus en Ontario, au Québec et dans les provinces de l'Atlantique à nos transporteurs partenaires américains du mardi au samedi. Si vous déposez des envois vendredi, vous devez déposer votre prochaine série d'envois mardi.Contenu
En fonction de l'endroit où vous envoyez votre envoi, vous devrez vérifier qu'il répond aux exigences du transporteur et des organismes douaniers concernés.
Les envois provenant du Canada atlantique sont transportés par avion, peu importe leur destination (États-Unis, Canada ou international). Par conséquent, ils doivent se conformer aux mêmes règlements de la TSA que les envois suivis de Chit Chats International. | Restrictions des transporteurs | Réglementation douanière américaine | Règlements douaniers internationaux |
Canada | ✓ | | |
États-Unis | ✓ | ✓ | |
International | ✓ | ✓ | ✓ |
Bien que nous soyons en mesure de vous fournir des informations générales sur les règles et réglementations en matière d'expédition, c'est à vous qu'il incombe de faire vos recherches avant d'expédier votre colis. Nous vous recommandons de vérifier les restrictions propres à chaque transporteur ou pays avant de procéder à l'envoi. Veuillez noter que tous les envois internationaux expédiés par Cht transitent par les États-Unis et sont soumis aux réglementations douanières américaines en plus de celles du pays de destination.
De plus, selon le type de contenu, certains services peuvent ne pas être disponibles. Par exemple, seuls les documents peuvent être envoyés par USPS First Class Mail International. Si vous expédiez des marchandises à l'étranger, les services disponibles sont les suivants: Chit Chats International avec suivi, USPS First Class Package International et USPS Priority Mail.
Articles interdits vs. restreints
Que ce soit imposé par le transporteur ou par les douanes, certains articles sont soumis à des contraintes liées à la sécurité, aux droits d'auteur ou à d'autres préoccupations. Les articles interdits sont des articles qui ne peuvent être expédiés en aucune circonstance. En revanche, les articles soumis à des restrictions,ou restreints, peuvent être expédiés s'ils respectent des directives strictes en matière d'emballage et/ou de quantité, comme c'est le cas des piles.
Chit Chats adhère strictement à toutes les règles et réglementations douanières des États-Unis. Par conséquent, il est interdit d'expédier certains articles avec Chit Chats vers les États-Unis. Nous ne sommes pas autorisés à expédier des produits avec des articles réglementés par :
- Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, Administration américaine des denrées alimentaires et des médicaments (FDA)
- U.S. Department of Agriculture (USDA), Département américain de l'agriculture (USDA)
- U.S. Customs and Border Protection (US CBP), Douanes et protection des frontières des États-Unis (US CBP)
- Consumer Product Safety Commission (CPSC), Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC)
- Transport Security Administration (TSA), Administration de la sécurité des transports (TSA)
- US Environment Protection Agency (US EPA), Agence américain de protection de l'environnement (US EPA)
Veuillez également noter que la plupart des articles ne peuvent pas être expédiés vers des pays sanctionnés par les États-Unis par le biais de l'USPS sans documents supplémentaires. Veuillez consulter le guide de l'USPS pour plus d'informations et la liste la plus récente des pays concernés.
Vous trouverez ci-dessous une liste générale des articles que vous ne pouvez pas expédier de l'autre côté de la frontière américaine via Chit Chats. Veuillez noter que la liste ci-dessous s'applique également aux envois internationaux envoyés par Chit Chats lorsqu'ils traversent la frontière américaine pendant le transit.
Catégorie | Exemples |
Toute nourriture ou boisson | Bonbons, thé, café, aliments pour animaux de compagnie, sauces, épices |
Dispositifs médicaux | Thermomètres, instruments dentaires, prothèses auditives |
Médicaments | Médicaments sur ordonnance et en vente libre, produits en vente libre avec DIN, articles contenant un SPF/IPS. |
Drogues, tabac et alcool | Cannabis, stupéfiants et autres substances illicites, attirail de drogue comme les vapoteusess et les e-cigarettes. |
Compléments alimentaires | Vitamines, minéraux, herbes, acides aminés |
Lunettes | Lunettes de vue et lunettes sans ordonnance |
Armes | Armes à feu, munitions et armes de toutes sortes |
Matière végétale | Comprend les graines |
Produits chimiques, matières dangereuses ou combustibles | Aérosols, oxygène, glace sèche, produits contenant de la peinture au plomb. |
Contrefaçons | Produits en violation des lois sur les droits d'auteur, les brevets et les marques commerciales |
Restes humains | Cendres, cheveux humains |
Animal | Vivants, squelettes, fourrures d'animaux en voie de disparition |
*Il peut y avoir des exigences supplémentaires en matière d'étiquetage pour certains articles.
Si votre article ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez consulter notre liste complète (mais non exhaustive). Les transporteurs ont leurs propres restrictions sur ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas expédier. Il vous appartient de vous assurer que vos envois sont conformes aux restrictions de chaque transporteur.
Vous ne savez toujours pas si votre article est interdit ou restreint? Notre équipe de conformité se fera un plaisir de déterminer si nous pouvons ou non prendre en charge votre article. Veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
- Une description détaillée de l'article
- Des images, le cas échéant
- Un lien vers la liste de vos produits, le cas échéant