Chit Chats

Le programme est co-administré par Meslee Insurance Services et soutenu par Navigators Insurance Company (HUB International et Hartford Fire Insurance Company au Canada). 

Tous les frais d'affranchissement admissibles achetés sur la plateforme Chit Chats sont, par défaut, couverts par une assurance contre la perte ou les dommages à partir de 0,49 $ CAD*. 

Combien coûte l'assurance Chit Chats? 

L'assurance Chit Chats protège vos envois jusqu'à 86% moins cher que les autres fournisseurs d'assurance. Alors que la plupart des compagnies d'assurance offrent une couverture de base de 100 $, L’assurance Chit Chats vous permet d'assurer des envois de plus grande valeur. 

Si vous expédiez des articles de grande valeur, nous vous recommandons vivement d'ajouter l'assurance Chit Chats car cela vous permettra de minimiser toute perte potentielle en cas d'imprévu. 

L'assurance Chit Chats est calculée en fonction de la valeur assurable de votre envoi, par tranches de 100 $ (à l'exception des envois de Chit Chats Slim). Deux facteurs déterminent la valeur assurable :

La valeur assurable de l'envoi est calculée au moment de l'achat de l'affranchissement et est déclarée à l'assureur en USD. 

Si la valeur assurable de l'envoi est supérieure à 100 USD, une couverture supplémentaire est disponible pour chaque tranche supplémentaire de 100 USD (ou partie de celle-ci), le coût de l'assurance étant indiqué dans le tableau ci-dessous. L'assurance n'est pas soumise à la taxe 
 

Valeur maximale assurable 

La valeur maximale assurable pour l'assurance Chit Chats dépend du service utilisé : 

Les envois dont la valeur au détail dépasse ces plafonds ne seront couverts que partiellement, jusqu'à concurrence du montant maximal. Par exemple, un envoi canadien d'une valeur au détail de 700 $ US est admissible à une couverture d'assurance de 400 $ US. Il s'agit du montant total assuré de l'envoi. 

Ce que couvre l'assurance Chit Chats 

Si vous souscrivez à l'assurance Chit Chats pour vos envois admissibles, ceux-ci sont assurés à partir du moment où Chit Chats les reçoit et les remet au transporteur jusqu'à la livraison à votre destinataire. L'assurance Chit Chats couvre toute perte ou tout dommage subi par vos envois pendant toute cette période. Contrairement à l'assurance du transporteur, l'assurance Chit Chats couvre les envois à partir du moment où nous recevons votre envoi. 

Comme les estimations de livraison ne sont pas garanties, les envois qui ont dépassé le temps de transit prévu ne sont pas couverts par l'assurance Chit Chats.  

Vous pouvez également être couvert si votre envoi est retourné à l'expéditeur et s'il est éligible au service de retour. Comme le service de retour n'est pas disponible pour les envois Chit Chats International avec suivi, vous ne pourrez pas déposer de réclamation pour les envois marqués comme étant retournés à l'expéditeur. 

Important : Vos envois doivent être reçus par Chit Chats (c'est-à-dire scannés) pour être couverts par l'assurance Chit Chats. Les envois ne sont pas couverts lorsqu'ils sont en transit vers Chit Chats. Si vous expédiez des articles de grande valeur, nous vous encourageons à rechercher une couverture d'assurance supplémentaire pour couvrir vos envois pendant qu'ils sont en transit vers Chit Chats. Vous devez confirmer les règles de couverture pour toute couverture supplémentaire que vous achetez auprès d'un autre fournisseur. 

Perte ou non-livraison 

Les envois considérés comme perdus en transit sont couverts par l'assurance de Chit Chats. Les envois qui sont retardés mais toujours en transit ne sont généralement pas considérés comme perdus et une demande d'indemnisation peut être refusée. Il se peut que l'on vous demande de fournir une preuve de non-réception de la part de votre client lorsque vous déposez une demande d'indemnisation pour perte, par exemple la preuve qu'une erreur de livraison s'est produite. Pour la plupart des demandes approuvées, la valeur assurée sera proposée au remboursement. Toute contestation d'une réclamation refusée doit être envoyée à  [email protected]. 

Dommages 

Les envois endommagés pendant le transport sont couverts par l'assurance Chit Chats. Il peut vous être demandé de fournir des photos de l'envoi et de son contenu lorsque vous déposez une demande d'indemnisation pour dommages. En règle générale, le remboursement d'un sinistre ne comprend que la valeur au détail déclarée du contenu de l'envoi. 

Les demandes de remboursement de l'assurance Chit Chats n'offrent pas de couverture pour les frais de manutention ou d'assurance. Pour connaître toutes les conditions de la couverture de l'assurance Chit Chats, veuillez consulter les règles de couverture de notre assureur. 

*L'assurance n'est pas soumise à la taxe. 

**La disponibilité du service peut varier.