En général, si personne n'est disponible pour recevoir un envoi lorsque le transporteur tente de le livrer, il le dépose dans une boîte aux lettres ou une entrée, si cela ne présente aucun danger. Les tentatives de livraison échouées peuvent se produire lorsqu'un envoi est prêt à être livré mais que le destinataire est absent et qu'il n'y a pas d'endroit sûr pour remettre le colis ou qu'une signature est requise pour la livraison. 

L'utilisation de notre service Chit Chats Cueillette est un bon moyen de s'assurer que la récupération de votre envoi se déroule selon vos conditions.

 

Points de ramassage  

Après l'échec d'une tentative de livraison, le transporteur peut laisser un avis au destinataire indiquant que son envoi sera mis en attente à un point de ramassage. Il peut s'agir d'un bureau de poste local ou de l'emplacement d'un tiers de confiance, selon le transporteur utilisé. 

 

Par exemple, des messageries comme Canpar offrent des points de ramassage SMARTSpot dans des endroits pratiques partout au Canada. 

 

Vous devez savoir que la plupart des transporteurs ne retiennent les envois pour le ramassage que pendant une brève période. Si vous ne recevez pas d'avis du transporteur, vous pouvez vous renseigner directement auprès de votre bureau de poste local ou du transporteur de votre envoi. 

 

Tentatives de livraison multiples et redirection d'adresse 

Pour certains transporteurs ou services, un envoi peut faire l'objet de plusieurs tentatives de livraison. Dans d'autres cas, il est possible d'envoyer l'envoi à une autre adresse. La disponibilité et le coût de ces options peuvent également dépendre du moment où la demande a été faite. Le plus tôt vous pouvez contacter le transporteur, le mieux c'est. 

 

Retours 

Si le transporteur n'offre aucune des options ci-dessus, l'envoi sera considéré comme non distribuable et il est probable qu'un retour de l'envoi sera initié. Si votre envoi est retourné, il se peut que vous continuiez à recevoir des mises à jour de votre numéro de suivi initial pendant que l'envoi est renvoyé à l'expéditeur.