Nous décrivons tous les services réguliers fournis par Chit Chats dans nos conditions de service. Les tâches supplémentaires qui ne font pas partie de nos services peuvent réduire le temps consacré au traitement de vos colis, ce qui est coûteux et peut entraîner des retards dans vos envois et ceux des autres, ce qui met en péril notre entreprise et la vôtre.
Dans le but de maintenir les coûts à un niveau bas pour tous les clients et de faire en sorte que les envois soient traités le plus efficacement possible, nous facturons des frais administratifs pour les services spéciaux en dehors du traitement normal des envois. Vous trouverez tous les frais administratifs appliqués à votre compte dans vos transactions. Tous les frais administratifs sont soumis aux taxes applicables.
Frais administratifs pour les services spéciaux
Les services ci-dessous ne font pas partie de notre gamme de services. Cela signifie que la disponibilité de ces services spéciaux dépend des capacités de traitement actuelles de nos sites.
Impression de factures
Pour certains envois, une facture de vente doit être jointe à l'emballage extérieur. Nous vous demanderons d'en fournir une si vous avez oublié d'en joindre une à votre envoi.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même en vous rendant dans l'une de nos succursales, nous pouvons vous proposer d'imprimer et de joindre la facture en votre nom. Chaque demande d'impression de facture entraîne des frais administratifs de 5 $.
Impression et étiquetage
Vous pouvez imprimer des étiquettes d'affranchissement de n'importe où en utilisant votre compte Chit Chats. L'impression est facile, que vous disposiez d'une imprimante thermique ou de bureau.
S'il manque une étiquette à votre envoi, si la mauvaise étiquette a été apposée ou si l'étiquette est illisible et que vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même en vous rendant dans l'une de nos agences, nous pouvons vous proposer d'imprimer et d'étiqueter les envois en votre nom. Les frais administratifs pour ce service sont de 5 $ par étiquette jusqu'à un maximum de 5 envois étiquetés physiquement.
Envois non manifestés
Il incombe à l'expéditeur de déclarer avec précision les envois envoyés à Chit Chats. Cela inclut le téléchargement des informations relatives à l'envoi sur votre compte pour chaque envoi que vous déposez.
Si vous avez déposé des envois qui n'ont pas été déclarés dans votre compte, nous vous contacterons et mettrons vos envois de côté jusqu'à ce que les informations requises aient été téléchargées. Des frais administratifs de 5 $ seront appliqués à votre compte.
Interception d'un envoi
Si vous devez demander l'arrêt d'un envoi pour une raison quelconque après nous l'avoir envoyé, veuillez nous en informer dès que possible pour voir si une interception peut être effectuée. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'effectuer une interception d'envoi ou qu'elle sera réussie. Des frais administratifs de 10 $ seront appliqués pour toute interception réussie d'un envoi.
Frais administratifs en cas de non-conformité
Pour résoudre des problèmes graves de traitement ou de conformité, des frais administratifs supplémentaires de 50 dollars peuvent être facturés.
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire. Si vous avez besoin d'aide pour évaluer et adapter votre flux de travail, veuillez nous contacter.