Les délais de livraison sont toujours estimés et jamais garantis. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre envoi, veuillez consulter vos informations de suivi pour obtenir les dernières mises à jour sur le statut de votre colis. 

 

Que vous soyez un client de Chit Chats ou le destinataire d'un envoi, vous pouvez trouver des informations de suivi actualisées sur le portail de suivi de Chit Chats en utilisant votre identifiant d'envoi. En savoir plus sur la façon de rechercher sur notre portail de suivi. 


Chit Chats Slim 

Les envois de Chit Chats Slim sont partiellement suivis, ce qui signifie que lorsque votre envoi est livré, aucun événement de suivi ne confirme la livraison. Cependant, votre envoi recevra toujours des mises à jour de suivi Chit Chats jusqu'à ce qu'il soit remis à notre partenaire de livraison. Vous trouverez les mises à jour de suivi Chit Chats dans votre compte ou en visitant notre portail de suivi. 


Chit Chats Select 

Tous les envois Chit Chats Select comprennent un suivi Chit Chats complet, depuis la réception de votre envoi jusqu'à sa livraison à votre destinataire. Les mises à jour du suivi, y compris la confirmation de la livraison, sont disponibles dans votre compte Chit Chats ou sur notre portail de suivi. 


Chit Chats Collect  

Le suivi Chit Chats est inclus pour tous les envois Chit Chats Collect et la livraison sera confirmée une fois que l'envoi aura été récupéré par le destinataire dans son agence de destination. Vous trouverez des informations de suivi actualisées dans votre compte Chit Chats ou sur le portail de suivi Chit Chats.  


Chit Chats Canada Tracked  

Le suivi est inclus pour tous les envois Chit Chats Canada Tracked et ne sera mis à jour que lorsque l'envoi arrivera dans la province de destination. Il y a un délai entre la remise de l'envoi par Chit Chats au transporteur partenaire et la mise à jour du suivi par le transporteur partenaire dans la province de destination.  


Vous pouvez également consulter les mises à jour du suivi directement auprès de Postes Canada, notre transporteur partenaire pour les envois canadiens. Il vous suffit de connaître le numéro de suivi du transporteur pour effectuer une recherche sur la page de suivi de Postes Canada. 

 

 

 

La disponibilité du service peut varier. Les horodatages des événements de suivi des transporteurs peuvent différer des horodatages des événements sur la page de suivi de Chit Chats car les événements de suivi des transporteurs peuvent ne pas être affichés dans votre fuseau horaire. 


Où trouver le numéro de suivi du transporteur 

 

Sur notre portail de suivi 

    1. Recherchez votre envoi sur notre portail de suivi à l'aide de votre ID d'envoi. 

    2. Une fois que votre envoi a été remis à Postes Canada, notre transporteur partenaire, le suivi sera mis à jour avec le numéro de suivi du transporteur. Postes Canada mettra à jour le suivi lorsque l'envoi sera reçu dans la province de destination. 

 

 

Dans votre compte Chit Chats 

    1. Connectez-vous à votre compte Chit Chats et localisez l'envoi. 

    2. Le transporteur partenaire et le numéro de suivi du transporteur seront affichés dans la colonne des frais d'affranchissement une fois que vous aurez acheté les frais d'affranchissement pour l'envoi. 

 

    Vous pouvez également cliquer sur l'envoi. Un lien vers le suivi du transporteur sera disponible dans la barre latérale droite.