L'assurance au Canada est offerte et administrée par Hub International Ontario Limited/Hub Insurance Brokers et Continental Casualty Company Limited. Apprenez-en davantage sur l'assurance Chit Chats et ce qu'elle couvre.
Avant de souscrire et d'ajouter l'assurance Chit Chats à votre envoi, veuillez vous assurer qu'il est admissible à l'assurance, c'est-à-dire "assurable". Il se peut que votre envoi ne soit pas éligible à l'assurance Chit Chats même si l'assurance est disponible pour le service que vous avez sélectionné.
Les envois assurables doivent répondre à des critères spécifiques en termes de contenu, de valeur, de destination et de type d'affranchissement. Notre fournisseur d'assurance décrit ces critères dans les règles de couverture de l'assurance Chit Chats.
Par ailleurs, votre envoi peut être admissible à l'assurance du transporteur en fonction du type d'affranchissement (par exemple, Chit Chats Canada avec suivi, USPS).
Contenu
Certains articles sont difficiles à assurer, comme les articles fragiles, irremplaçables ou de grande valeur. Souvent, les assureurs choisissent de ne pas couvrir les envois contenant ces articles. Les groupes suivants sont généralement considérés comme non assurables :
- Puces d'ordinateur
- Monnaie/argent, certificats-cadeaux
- Biens personnels, y compris les cadeaux et les articles non vendus à un client.
- Produits périssables et articles dont la durée de conservation est inférieure à 3 ans.
- Pierres précieuses/semi-précieuses, lingots.
L'assurance Chit Chats ne sera pas disponible pour les envois dont le type de contenu est "Cadeau".
L'assurance Chit Chats n'est pas disponible pour les envois dont la catégorie est 'Cadeau' ou 'Retour de marchandise.
Veuillez consulter nos règles de couverture pour obtenir la liste complète des articles exclus de la couverture d'assurance.
Valeur
La couverture d’assurance a une valeur maximale, qui varie selon le type de service et la destination. Les envois à destination du Canada sont assurés jusqu'à 400 USD, sauf pour les envois Chit Chats Mince* qui sont seulement assurés jusqu'à 50 USD. Les envois internationaux et aux États-Unis bénéficient d'une couverture jusqu'à 300 USD pour les services éligibles.
Trouvez les montants de couverture selon le type de service dans notre guide de référence ici.
Si la valeur du contenu dépasse le montant maximal assurable et que vous déposez une réclamation, vous ne recevrez que le montant assuré. Par exemple, si vous avez un colis Chit Chats États-Unis Agile qui a une valeur de 330 USD et le prix d'affranchissement est de 20 USD, la valeur assurable est de 350 USD. Notre fournisseur d’assurance ne couvre que jusqu’à 300 USD pour ce service. Par conséquent, vous ne serez remboursé que 300 USD.
Votre envoi peut également avoir une assurance du transporteur, qui dépend du type d’affranchissement utilisé. Cependant, vous devez vous en occuper indépendamment, car ce n’est pas géré par Chit Chats.
Veuillez noter que tous les montants sont remboursés en dollars américains par notre fournisseur.
Destination
Les fournisseurs d'assurance peuvent évaluer certains pays comme présentant un risque plus élevé de perte ou de dommage. Souvent, ces pays ne sont pas couverts par l'assureur et sont considérés comme non assurables. Ces pays comprennent :
Afghanistan, Algérie, Angola, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Burundi, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, République démocratique du Congo, Iran, Irak, Jordanie, Liberia, Libye, Moldavie, Monténégro, Myanmar (Birmanie), Nigeria, Corée du Nord, Paraguay, République du Congo, Russie, Serbie, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Syrie, Togo, Yémen, Zimbabwe.
Veuillez consulter nos règles de couverture pour obtenir la liste la plus récente des pays exclus de la couverture d'assurance.
Type d'affranchissement
Actuellement, seules les options d'affranchissement entièrement suivies achetées sur la plate-forme Chit Chats sont éligibles pour l'assurance Chit Chats, à l'exception de l'affranchissement Chit Chats Mince partiellement suivi. La couverture d'assurance ne s'étend pas aux envois achetés en dehors de la plateforme Chit Chats.
En dehors de Chit Chats Mince, les services sans confirmation de livraison tels que les services partiellement suivis ou non suivis ne sont pas assurables par l'assurance Chit Chats mais peuvent inclure l'assurance du transporteur. L'assurance Chit Chats ne peut pas être ajoutée aux types d'affranchissement de la plateforme suivante :
- USPS First Class Mail (lettres et envois plats surdimensionnés)
- USPS First Class Mail International
- USPS First Class Package International (certains pays**)
Veuillez également noter qu'étant donné que le service de retour n'est pas fourni pour Chit Chats International avec suiviles types d'affranchissement suivants, les réclamations pour perte ou dommage ne peuvent pas être déposées pour les envois marqués pour un retour à l'expéditeur via les mises à jour du suivi.
**L'assurance Chit Chats ne sera disponible que pour les envois vers certaines destinations avec confirmation de livraison.
Important ! Pour pouvoir déposer une réclamation concernant votre envoi assuré, celui-ci doit d'abord être reçu par Chit Chats. Les envois ne sont pas couverts lorsqu'ils sont en transit vers leur point de dépôt à Chit Chats. Vous ne pouvez pas déposer de réclamation pour les envois qui ont été éliminés parce que les articles ont été interdits ou renvoyés à l'expéditeur. Si votre colis perdu est retrouvé pendant le traitement de votre demande d'indemnisation, celle-ci peut être refusée par l'assureur. Voir les délais de présentation des demandes d'indemnisation.