Une adresse de retour américaine est requise pour tous les envois à destination des États-Unis ou transitant par ce pays, y compris les envois vers des destinations internationales.
Vous pouvez choisir d'utiliser l'adresse de retour américaine par défaut :
- L'adresse de retour américaine de Chit Chats pour traiter les envois non distribuables et les retours clients expédiés à l'origine avec Chit Chats.
- L'adresse d'élimination de Chit Chats pour les envois de retour non désirés.
- Votre propre adresse de retour personnalisée aux États-Unis
Si vous n'avez pas défini vos préférences, l'adresse de retour américaine de Chit Chats sera utilisée pour vos envois.
Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure d'accepter l'utilisation de notre adresse de retour américaine pour l'achat de marchandises ou l'importation d'envois au Canada. Les réglementations relatives à l'importation de produits au Canada sont différentes et ces envois seront traités dans nos installations aux États-Unis :
- Les commandes d'achats en ligne aux États-Unis
- Les retours clients qui n'ont pas été expédiés à l'origine par Chit Chats.
- Les retours clients qui nous ont été envoyés indirectement (c'est-à-dire envoyés à une autre adresse aux États-Unis puis transférés à l'adresse de Chit Chats aux États-Unis).
Nous vous suggérons d'utiliser votre propre adresse de retour aux États-Unis pour ces envois.
Comment cela fonctionne-t-il?
Pour définir votre adresse de retour américaine par défaut, accédez à vos Paramètres > Retours > "Adresse de retour américaine par défaut" et faites votre choix dans le menu déroulant.
Si vous utilisez l'adresse de retour américaine de Chit Chats pour gérer vos retours, votre ID client apparaîtra dans l'adresse de retour de vos étiquettes d'affranchissement. Votre région détermine l'adresse la plus appropriée pour vos envois de retour. Cette adresse de retour sera appliquée à tous les envois postaux à destination des États-Unis que vous créez sur la plate-forme. En cas de retour, les envois seront renvoyés à cette adresse.
Tous les envois en retour doivent pouvoir être associés à un compte Chit Chats (soit avec l'identifiant du client, soit avec le nom du compte du client). Si un retour n'est pas identifiable ou ne peut être associé à un compte, il sera éliminé ou rejeté.