Il se peut que vous ne puissiez pas voir votre option d’affranchissement au Canada favorite pour votre envoi pour l'une des raisons suivantes. 


Type de compte 

Lors de la création d'un compte Chit Chats, il existe deux options : le compte professionnel et le compte personnel.  

Pour l'instant, le service Chit Chats Canada Tracked n'est disponible que pour les comptes d'affaires.Cela signifie que si vous avez créé un compte personnel avec Chit Chats, vous ne verrez pas ces options d'affranchissement, mais votre envoi peut toujours être éligible pour Chit Chats Select ou Chit Chats Collect. Il est facile de passer à un compte professionnel, mais vous pouvez toujours utiliser nos services pour expédier de façon économique des articles à votre famille et à vos amis aux États-Unis et à l'étranger avec un compte personnel. 


Adresses non admissibles 

Chacun de nos types d'affranchissement canadiens répond à des besoins d'expédition différents et peut desservir des adresses et des zones différentes au Canada. Par exemple, l'affranchissement Chit Chats Collect ne sera affiché que pour les envois dont l'adresse est proche d'une agence Chit Chats. Les adresses situées à plus de 12 km d'une succursale Chit Chats ne sont pas éligibles pour ce type d'affranchissement. De plus, le service Chit Chats Select n'est pas disponible pour les livraisons dans les appartements et les boîtes postales. 


Type de colis non pris en charge (envoi sans dimensions) 

Les envois nécessitant un affranchissement canadien doivent inclure le poids et les dimensions, même pour les envois de moins d'un kilo. Certains types de colis ne prennent pas en charge les dimensions (par exemple, les lettres et les enveloppes) et, par conséquent, vous ne verrez pas l'affranchissement de Chit Chats Canada Tracked pour ces options.  

Vous devrez saisir le poids et les dimensions de tous vos colis ou enveloppes épaisses canadiens. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les limites de poids et de dimensions pour ce service et d'autres services. Le poids volumétrique peut s'appliquer. 


Le poids et les dimensions sont trop grands ou trop petits 

Assurez-vous que le poids et les dimensions de votre envoi sont conformes aux limites fixées par le transporteur. Si l'une des mesures est trop grande (ou si les mesures combinées sont trop grandes), vous ne pourrez pas bénéficier d'un tarif d'affranchissement. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les envois surdimensionnés et irréguliers. 


Service non pris en charge 

Les services supplémentaires comme la confirmation de signature ne sont pas disponibles pour nos affranchissements au Canada. Si vous sélectionnez ces services, les affranchissements disponibles seront limités.