Les délais de livraison sont toujours estimés et jamais garantis. Les mesures de sécurité étant toujours en place pour le COVID-19, les envois traités à l'international peuvent continuer à subir un impact. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour traiter vos envois aussi rapidement que possible. 


Chit Chats travaille en étroite collaboration avec différents transporteurs partenaires pour livrer vos envois. Les envois sont reçus à Chit Chats puis remis à nos transporteurs partenaires qui se chargent de la livraison finale chez vous. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont 

Trouvez le transporteur partenaire pour votre envoi en visitant la page de suivi et en vérifiant sous la rubrique "Transporteur partenaire". Vous trouverez les coordonnées des transporteurs sur notre page de contact. 


La plupart des transporteurs, comme USPS, fournissent un suivi pour la majorité de leurs services. Si l'affranchissement utilisé pour envoyer votre envoi est admissible au suivi par le transporteur, vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le numéro de suivi du transporteur directement sur le site Web de ce dernier. 

 

Par exemple, les envois de Chit Chats Canada Tracked peuvent également être suivis en recherchant le numéro de suivi du transporteur sur la page de suivi de Postes Canada. 

 

Comment suivre les envois 

Toutes les mises à jour de suivi sont disponibles sur le portail de suivi de Chit Chats. Toutefois, vous pouvez également consulter les mises à jour de suivi directement sur le site Web du transporteur (si disponible).  

 

  1. Entrez le numéro de suivi du transporteur sur le site Web du transporteur ou  
  2. Cliquez sur le lien du portail de suivi Chit Chats.  

 

Remarque : les horodatages des événements de suivi des transporteurs peuvent différer de ceux du portail de suivi Chit Chats, car les événements de suivi des transporteurs ne sont pas toujours affichés dans votre fuseau horaire. 

 

 

En fonction du service, le suivi du transporteur peut être complet ou partiel.  

 

Suivi complet du transporteur 

Dès que nous remettons votre envoi au transporteur, celui-ci le traite et l'introduit dans son système. Les mises à jour du suivi seront disponibles après l'intégration de l'envoi dans le système du transporteur. Le transporteur met à jour le suivi au fur et à mesure qu'il traite l'envoi dans les différents centres de traitement et de tri de son réseau, jusqu'à ce qu'il confirme la livraison finale. En fonction de la destination, vous pouvez constater des écarts entre ces mises à jour. 

 

Suivi partiel par le transporteur 

Les mises à jour du suivi seront disponibles une fois que nous aurons remis votre envoi au transporteur partenaire et qu'il aura traité et réceptionné votre envoi. Toutefois, le suivi ne fera pas l'objet d'une confirmation de livraison finale. 

 

La livraison de l'envoi sera présumée une fois que la date de livraison prévue sera passée. En fonction du transporteur, du service et de la destination, d'autres mises à jour du suivi peuvent vous être proposées. 

 

*La disponibilité du service peut varier.