Le délai de livraison estimé est le nombre de jours ouvrables que vous pouvez attendre après la réception de votre envoi par Chit Chats. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis.  


Les délais de livraison estimés dépendent de:  

  • Votre région Chit Chats
  • De la destination de votre envoi (national ou internationale)
    • Les délais de livraison aux États-Unis varient pour les destinations situées en dehors de la zone contigüe des États-Unis
      • Les territoires américains (comme l'Alaska et Hawaï) peuvent prendre plus de temps en fonction des moyens de transport disponibles, car les envois peuvent être acheminés par voie maritime. 
      • Les adresses militaires APO/FPO ont des délais de livraison plus longs. 
  • Les délais de livraison estimés pour les adresses canadiennes éloignées sont plus longs en raison des moyens de transport limités.
  • Les délais de livraison internationaux varient selon les pays et les formalités douanières peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.
  • Votre choix de service.

Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé pour votre envoi sur la page de suivi de Chit Chats.

Remarque : les délais de livraison ci-dessous incluent toutes les régions.  


 

Si vous n'avez pas reçu votre envoi et que le délai de livraison estimé est dépassé, nous vous recommandons de prendre contact avec le vendeur pour discuter des prochaines étapes.


Délais de livraison estimés par service: 

Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis car des retards imprévus peuvent survenir. Vous pouvez toujours trouver les dernières mises à jour sur les retards de service ici. 

Les territoires américains et les adresses militaires AFO/FPO ont des délais de livraison plus longs, pouvant aller jusqu'à 20 jours ouvrables.

Tous les envois à destination des États-Unis doivent être dédouanés par notre courtier avant le passage à la frontière. Le dédouanement est généralement effectué le jour ouvrable suivant la réception des envois dans une succursale Chit Chats. Une fois le dédouanement complété, les envois traversent habituellement la frontière dans un délai de deux jours ouvrables. Ce délai est déjà pris en compte dans les délais de livraison estimés.


 

Destination 

Service 

Délai de livraison estimé 

Canada 

 

Chit Chats Sélection 

2-8 

Chit Chats Mince 

3-9 

 

Chit Chats Canada avec suivi 

2-10 

États-Unis 

Chit Chats É.-U. Sélection 

6-14 

Chit Chats É.-U. Agile 

5-11 

Chit Chats É.-U. Mince


5-15

 

USPS Priority Mail 

4-9 

International 

 

Chit Chats International avec suivi 

6-32 

 

 

Passages à la frontière américaine

Pour les envois à destination des États-Unis, les délais de passage à la frontière peuvent varier selon le point d’origine de l’envoi et la région d’expédition. Nous exploitons actuellement deux principaux corridors transfrontaliers entre le Canada et les États-Unis :

  • Colombie-Britannique

  • Ontario


Si vous expédiez depuis l’Alberta, le Québec ou le Canada atlantique, vos envois sont d’abord acheminés vers la Colombie-Britannique ou l’Ontario, où ils sont regroupés avec d’autres envois régionaux avant de traverser la frontière canado-américaine.

Voici le parcours des envois selon la région :

  • Québec : les envois sont acheminés vers l’Ontario avant le passage à la frontière

  • Canada atlantique : les envois transitent par le Québec, puis l’Ontario, avant le passage à la frontière

  • Alberta : les envois sont acheminés vers la Colombie-Britannique ou l’Ontario, selon la destination finale aux États-Unis, avant le passage à la frontière

Pour en savoir plus sur les délais estimés de passage à la frontière, veuillez consulter le tableau ci-dessous.


Région

Traitement et dédouanement par le courtier

Passage à la frontière

Colombie-Britannique

Ontario

Québec

Alberta*

Le lendemain (fins de semaine incluses)

Jour ouvrable suivant

Canada atlantique

Le lendemain (fins de semaine incluses)

Deux jours ouvrables plus tard

* Les envois provenant de l’Alberta peuvent traverser la frontière jusqu’à deux jours ouvrables plus tard dans les situations suivantes :

  • les envois sont déposés après l’heure limite

  • des retards surviennent dans le transport aérien

Veuillez noter : ces délais sont des estimations basées sur le traitement dans les succursales Chit Chats. Si votre envoi est déposé à un point de dépôt partenaire Chit Chats, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables pour le passage à la frontière.

Remarque : ces étapes sont déjà prises en compte dans le délai de livraison estimé.