Chit Chats

À partir du 1er mars 2023, les colis envoyés dans les pays qui appliquent les règles douanières de l'Union européenne (UE) devront être accompagnés d'un contenu plus détaillé sur le site  pour les formulaires douaniers. Lisez notre dernier blog pour savoir ce que vous devez faire. 

Nos options d'affranchissement international vous permettent d'expédier vos marchandises à des clients du monde entier, avec suivi et confirmation de la livraison vers un certain nombre de destinations internationales. 

Où nous expédions 

En plus de nos options d'expédition au Canada et aux États-Unis, Chit Chats est fier d'offrir des options d'expédition économiques pour les entreprises vers les pays suivants grâce à nos services Chit Chats International et Asendia International Priority Tracked. 

Pour accéder à une sélection encore plus large de destinations internationales, nous vous recommandons de choisir l'une de nos options d'affranchissement USPS International. USPS International dessert plus de 180 destinations dans le monde. Toutefois, nous vous informons des suspensions de service dans certains pays en raison des conditions météorologiques et d'autres problèmes de transport. Vous trouverez des mises à jour sur notre blog consacré aux retards de service. Remarque : notre service d'affranchissement international USPS est temporairement indisponible pour les destinations de l'UE, de la Grande-Bretagne et de l'Irlande.

* Une option d'affranchissement avec droits acquittés (DDP) est disponible pour les envois pour lesquels les droits ont été prépayés et un numéro de référence de taxe douanière est fourni. 

Si vous importez vos envois par CSV, magasin connecté ou notre API, veillez à utiliser le tableau ci-dessus pour sélectionner le type d'affranchissement approprié pour la destination. 

Notes sur l'expédition internationale 

Avant d'envoyer vos premiers envois internationaux, assurez-vous de faire vos recherches. Il peut y avoir des nuances pour ces envois car ils passent par divers points de contrôle douanier dans différents pays avec différentes méthodes de traitement.  

Sachez qu'il existe des limitations de livraison avec Chit Chats International Tracked to PO Boxes adressées à la Grande-Bretagne. Le service à une telle adresse n'est disponible que via l'option DDU pour le moment.  

Articles interdits 

Vous devez savoir qu'il existe des articles que Chit Chats ne peut pas expédier et d'autres articles dont l'importation est interdite dans certains pays. De plus, nos transporteurs partenaires pour les envois internationaux ont établi leurs propres normes pour les articles interdits et restreints en fonction de leurs méthodes de transport. 

Formatage des adresses 

Chaque pays a ses propres règles sur la façon de formater une adresse de livraison. L'achat de frais d'affranchissement dans votre compte Chit Chats élimine une grande partie de l'incertitude, mais il est préférable de vérifier l'adresse avec votre destinataire et les règles de formatage dans le pays de destination. 

Douanes internationales 

Les envois destinés à des destinations internationales peuvent être soumis à des inspections douanières, à des droits de douane et à des taxes. Par exemple, les envois à destination de l'Australie qui dépassent 1 000 dollars australiens peuvent nécessiter un dédouanement officiel, moyennant des frais supplémentaires. Certaines destinations peuvent également vous demander de fournir des informations douanières supplémentaires, comme un formulaire CN22.  

Tous les envois de Chit Chats International Tracked et Asendia sont considérés comme des marchandises dans les déclarations de douane et ne sont pas des options d'envoi appropriées pour les cadeaux. Si vous souhaitez envoyer un cadeau à un destinataire international, nous vous recommandons d'utiliser l'une de nos options d'affranchissement USPS International. 

Suivi et livraison 

Vous pouvez suivre votre envoi sur notre portail de suivi en utilisant l'identifiant de votre envoi ou le numéro de suivi du transporteur sur la page de suivi de ce dernier. Nos transporteurs partenaires internationaux APC et Asendia fournissent également un numéro de suivi secondaire qui peut être utilisé pour suivre votre envoi sur la page de suivi de l'opérateur postal du pays de destination (voir le tableau ci-dessus). Vous trouverez ici d'autres ressources utiles pour le suivi de vos envois internationaux. 

En cas de complication de la livraison de votre envoi, le transporteur du pays de destination peut essayer de contacter le destinataire par téléphone pour confirmer tous les détails nécessaires à la livraison ou pour l'informer de tout droit ou taxe en suspens. 

Retours 

En raison de la complexité du transport des envois internationaux, le service de retour n'est disponible que pour nos options d'envoi USPS International.