L'estimation de la livraison de votre envoi est calculée à partir du moment où Chit Chats reçoit et scanne votre envoi jusqu'au moment où il est livré à l'adresse de votre client. Il est important de savoir:
- Les délais de livraison sont toujours estimés et ne sont jamais garantis
- Les estimations sont affichées en jours ouvrables, sauf indication contraire.
Exceptions:
- Les estimations de livraison aux États-Unis varient pour les destinations situées en dehors des États-Unis contigus
- Les territoires américains (comme l'Alaska et Hawaï) peuvent prendre plus de temps en fonction des moyens de transport disponibles, car les envois peuvent être acheminés par voie maritime.
- Les adresses militaires APO/FPO ont des délais de livraison plus longs.
- Les délais de livraison estimés pour les adresses canadiennes éloignées sont plus longs en raison des moyens de transport limités.
- Les estimations de livraison internationale varient selon les pays et les formalités douanières peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.
Canada
Service | Local | Régional | National | Éloigné |
Chit Chats Sélection
| 1-2 | 2-4 | 5-6 | 8 |
Chit Chats Cueillette | 1-2 | 2-4 | 5-6 | 8 |
Chit Chats Canada avec suivi
| 2-3 | 4-6 | 6-8 | 10 |
Chit Chats Mince
| 3-9 | |||
États-Unis & International
Les territoires américains et les adresses militaires APO/FPO oont des délais de livraison plus longs, pouvant aller jusqu'à 20 jours ouvrables.
Destination | Service | Délai de livraison estimé | |
États-Unis |
| Chit Chats É.-U. Sélection | 4-8 |
| Chit Chats É.-U. Agile | 3-6 | |
| USPS First Class Mail | 2-6 | |
USPS Priority Mail | 2-4 | ||
| USPS Priority Mail Express* | 3 | |
| International | Chit Chats International avec suivi | 4-21 | |
| USPS First Class International | 8-22 | ||
| USPS Priority Mail International | 7-12 | ||
| USPS Priority Mail Express International* | 6 | ||
Votre envoi dépasse l'estimation de livraison? Découvrez les étapes suivantes.Mises à jour du suivi
Le suivi de l'envoi vous donnera toujours les dernières informations sur votre colis à partir du moment où Chit Chats traite votre envoi. Dans un délai d'un jour ouvrable après avoir déposé votre colis dans l'une de nos succursales ou l'un de nos points de dépôt, vous recevrez une mise à jour du suivi vous informant que nous avons traité votre envoi dans notre centre.
Gérez les attentes de vos clients à l'aide de notre guide pratique sur le suivi des envois.
En cas de retard de traitement, nous ferons de notre mieux pour vous en informer. Toutefois, certaines circonstances inattendues peuvent être indépendantes de notre volonté (par exemple, des problèmes de conformité tels que des articles interdits ou dangereux, des retards douaniers, des conditions météorologiques défavorables, des écarts de valeur, des difficultés opérationnelles, etc.) Notre équipe s'efforcera toujours de traiter vos envois le plus rapidement possible afin de les remettre à nos partenaires de livraison.
En règle générale, vous pouvez vous attendre à voir un scan d'acceptation ou d'induction sur votre suivi dans un délai d'un à trois jours ouvrables après le traitement à notre plaque tournante. Soyez assuré que votre envoi est toujours en transit pendant cette période.
En savoir plus sur les statuts des envois.*La disponibilité du service peut varier.