L'estimation de la livraison de votre envoi est calculée à partir du moment où Chit Chats reçoit et scanne votre envoi jusqu'au moment où il est livré à l'adresse de votre client. Il est important de savoir: 

  1. Les délais de livraison sont toujours estimés et ne sont jamais garantis 
  2. Les estimations sont affichées en jours ouvrables, sauf indication contraire. 

Exceptions:  

  • Les estimations de livraison internationale varient selon les pays. 
  • Les estimations de livraison aux États-Unis varient pour les destinations situées en dehors des États-Unis contigus (c'est-à-dire l'Alaska, Hawaï, les territoires américains et les destinations APO/FPO). 
  • Les délais de livraison estimés pour les adresses canadiennes éloignées peuvent être plus longs. 

Canada

Service 

 
 

Local 

Régional 

National 

Éloigné 

Chit Chats Sélection 

 

N/A 

2-4 

5-6 

8 

Chit Chats Cueillette 

1-2 

2-4 

 
 

5-6 

8 

Chit Chats Canada avec suivi 

 

2-3 

4-6 

6-8 

10 

Chit Chats Mince 

 

3-9 

 


 

États-Unis & International 

 

 

United States & International 

Destination 

Service 

Délai de livraison estimé 

 États-Unis

 

Chit Chats É.-U. Sélection 

5-9 

 

Chit Chats É.-U. Agile 

4-7 

 

USPS First Class Mail 

5-9 

USPS Priority Mail 

3-5 

USPS Priority Mail Express* 

5 

 
 

USPS Media Mail* 

USPS Parcel Select* 

5-10 

(États-Unis contigus) 

International 

 

Chit Chats International avec suivi 

8-27

 

Asendia International Priority Tracked 

7-22 

  

USPS First Class International 

10-24 

USPS Priority Mail International 

9-14 

USPS Priority Mail Express International* 

8 

 


Votre envoi dépasse l'estimation de livraison? Découvrez les étapes suivantes.

Mises à jour du suivi 


Le suivi de l'envoi contient toujours les dernières mises à jour de votre colis à partir du moment où Chit Chats traite votre envoi. Dans un délai d'un jour ouvrable après avoir déposé votre colis à un point de dépôt(avant l'heure limite), vous recevrez une mise à jour de suivi vous informant que nous avons traité votre envoi à notre centre du Canada atlantique. Certains envois peuvent faire l'objet d'un traitement supplémentaire à notre centre principal du Québec, ce qui peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables de plus.  


Gérez les attentes de vos clients à l'aide de notre guide pratique sur le suivi des envois. 


En cas de retard de traitement, nous ferons de notre mieux pour vous en informer. Toutefois, certaines circonstances inattendues peuvent être indépendantes de notre volonté (par exemple, des problèmes de conformité tels que des articles interdits ou dangereux, des retards douaniers, des conditions météorologiques défavorables, des écarts de valeur, des difficultés opérationnelles, etc.) Notre équipe s'efforcera toujours de traiter vos envois le plus rapidement possible afin de les remettre à nos partenaires de livraison. 


En règle générale, vous pouvez vous attendre à voir un scan d'acceptation ou d'induction sur votre suivi dans un délai d'un à trois jours ouvrables après le traitement à notre plaque tournante. Soyez assuré que votre envoi est toujours en transit pendant cette période. 

En savoir plus sur les statuts des envois

*La disponibilité du service peut varier