Les délais de livraison sont toujours estimés et jamais garantis. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre envoi, veuillez consulter vos informations de suivi pour obtenir les dernières mises à jour sur le statut de votre colis.

Retrouvez les délais de livraison estimés pour les services proposés sur notre plateforme. Les estimations sont affichées en jours ouvrables, sauf indication contraire. Tous les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent comporter des exceptions.*

Les envois reçus dans l'une de nos agences ou points de chute (avant l'heure limite) sont traités par Chit Chats dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Dans l'éventualité d'un retard de traitement causé par des circonstances inattendues et indépendantes de notre volonté, il se peut qu'aucun avis ne soit fourni, car les envois seront traités aussi rapidement que possible (c.-à-d. problèmes de conformité tels que des articles interdits ou dangereux, retards des douanes, intempéries, écarts de valeur, défis opérationnels, etc.)

Après le traitement dans notre centre de Calgary, nous livrons les envois à nos transporteurs partenaires le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi. L'exception est USPS, car c'est le seul transporteur qui accepte les colis le samedi. 

Les délais de livraison estimés pour les services suivants ne sont pas garantis:

DestinationServiceDélai de livraison moyen
CanadaChit Chats Canada avec Suivi
Chit Chats Sélection
2-8
Chit Chats Mince3-9
É.-U.USPS First Class Mail®
Chit Chats États Unis avec Suivi
2-6
USPS Priority Mail Express®3
USPS Media Mail®
USPS Parcel Select®
2-9
(États contigus des États-Unis)
InternationalUSPS First Class International®8-22
USPS Priority Mail International®7-12
USPS Priority Mail Express International®6
Asendia International Priority Tracked®10-27
Chit Chats International avec Suivi8-15

Un délai de transit supplémentaire peut être prévu pour les envois en provenance de la région atlantique du Canada. Certains pays seront encore touchés par des retards liés à COVID-19 ou par des suspensions de leur service postal. Pour savoir quelles destinations sont actuellement concernées, veuillez consulter le blog "Retards des transporteurs partenaires".

* Les estimations des livraisons nationales varient pour les destinations situées en dehors des États-Unis contigus. Les États-Unis contigus ne comprennent pas l'Alaska, Hawaii, les territoires américains et les destinations APO/FPO. Les estimations de livraison au Canada peuvent être plus élevées pour les envois à des adresses éloignées.

**La disponibilité du service peut varier.