L'estimation de la livraison de votre envoi est calculée à partir du moment où Chit Chats reçoit et scanne votre envoi jusqu'au moment où il est livré à l'adresse de votre client. Il est important de savoir:
- Les délais de livraison sont toujours estimés et ne sont jamais garantis
- Les estimations sont affichées en jours ouvrables, sauf indication contraire.
Exceptions:
- Les délais de livraison aux États-Unis varient pour les destinations situés en dehors du territoire des États-Unis.
- Les territoires américains ( comme l'Alaska et Hawaï) peuvent prendre plus de temps à être livré, car les envois peuvent être acheminés par voie maritime.
- Les adresses militaires AFO/FPO ont des délais de livraison plus longs.
- Les délais de livraison estimés pour les adresses canadiennes éloignées peuvent être plus longs.
- Les estimations de livraison internationale varient selon les pays et les formalités douanières peuvent avoir une incidence sur les délais d'acheminement.
Canada
| Service | Local (ville) | Régional (province) | National | Éloigné | Suivi complet |
|---|---|---|---|---|---|
Chit Chats Sélection  | 1-2 | 2-4 | 5-6 | 8 | ✔ |
Chit Chats Canada avec suivi | 2-3 | 4-6 | 6-8 | 10 | ✔ |
Chit Chats Mince  | 3-9 | **partiellement suivi | |||
**Les envois Chit Chats Mince ne sont que partiellement suivis et ne fournissent pas de confirmation de livraison. Ils sont suivis uniquement jusqu'à ce que l'envoi soit remis au transporteur partenaire, et leur statut passera à « Livraison présumée » 7 jours après la date d'expédition initiale.
États-Unis & International
Les territoires américains et les adresses militaires AFO/FPO ont des délais de livraison plus longs, pouvant aller jusqu'à 20 jours ouvrables. Les colis destinés aux États-Unis sont remis à nos transporteurs partenaires du mardi au samedi, à l'exception des jours fériés.
| Destination | Service | Délai de livraison estimé | Suivi complet | |
|---|---|---|---|---|
| U.S. |  | Chit Chats États-Unis Agile | 3-6 | ✔ |
 | Chit Chats États-Unis Mince | 3-10 | **partiellement suivi | |
 | USPS First Class Mail® | 2-6 | **partiellement suivi | |
| USPS Priority® | 2-4 | ✔ | ||
| USPS Priority Mail Express®* | 3 | ✔ | ||
| USPS Media Mail® | 2-9 (États-Unis contigus) | ✔ | ||
| International |  | Chit Chats International avec suivi | 10-27 | ✔ |
 | USPS First Class International® | 8-22 | *varie | |
| USPS Priority Mail International® | 7-12 | ✔ | ||
| USPS Priority Mail Express International® | 6 | ✔ | ||
Votre envoi dépasse l'estimation de livraison. Découvrez les étapes suivantes.
*Les colis qui utilisent le service USPS First Class International® sont entièrement suivis si le pays de destination fait partie du service de confirmation de livraison internationale électronique de l'USPS (EDELCON). (anglais seulement)
**Les envois partiellement suivis signifient qu'il n'y aura pas d'événement de suivi pour confirmer la livraison. Cependant, votre envoi continuera à recevoir des mises à jour de suivi de la part de Chit Chats jusqu'à ce qu'il soit remis à notre partenaire de livraison. Le statut passera à « Livraison présumée » après 7 jours à compter de la date d'expédition initiale pour les envois Chit Chats Mince et Chit Chat É.U. Mince, et après 30 jours à compter de la date d'expédition initiale pour les envois USPS First Class Mail.
Mises à jour du suivi
Le suivi de votre envoi sera toujours actualisé à partir du moment où Chit Chats traite votre envoi. Dans un délai d'un à deux jours ouvrables après avoir déposé votre colis dans une succursale ou un point de dépôt (avant l'heure limite), vous recevrez une mise à jour de suivi vous informant que nous avons traité votre envoi. Le jour où vous déposez votre colis est considéré comme Jour 0, et le délai de livraison estimé commence le jour ouvrable suivant (Jour 1).
Gérez les attentes de vos clients à l'aide de notre guide pratique sur le suivi des envois.
En cas de retard de traitement, nous ferons de notre mieux pour vous en informer. Toutefois, certaines circonstances inattendues peuvent être indépendantes de notre volonté (par exemple, des problèmes de conformité tels que des articles interdits ou dangereux, des retards douaniers, des conditions météorologiques défavorables, des écarts de valeur, des difficultés opérationnelles, etc.) Notre équipe donnera toujours la priorité au traitement de vos envois le plus rapidement possible afin qu'ils soient remis à nos partenaires de livraison.
En règle générale, vous pouvez vous attendre à voir un scan d'acceptation ou d'"induction" sur votre suivi dans un délai d'un à trois jours ouvrables après le traitement à notre plaque tournante. Soyez assuré que votre envoi est toujours en transit pendant cette période. Pour les services qui ne sont pas entièrement suivis, les mises à jour de suivi ne seront affichées que jusqu'à ce que Chit Chats remette le colis au transporteur partenaire.
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En savoir plus sur les statuts des envois.
*La disponibilité du service peut varier.