Vos envois ont-ils connu la malencontreuse situation d'un "affranchissement insuffisant"? L'affranchissement insuffisant se produit lorsque l'affranchissement correct n'a pas été acheté ou que l'envoi a été expédié avec des informations inexactes.
En tant qu'expéditeur, il est important de vérifier que toutes les informations relatives à l'envoi sont exactes. La responsabilité de l'expéditeur consiste notamment à fournir le poids, les dimensions, les descriptions et l'adresse du destinataire exacts.
Dans cet article, vous trouverez des conseils utiles pour mesurer avec précision vos envois, afin d'éviter les retards et les problèmes inutiles et de permettre à vos clients de recevoir leurs envois sans problème. Nous présentons ci-dessous les scénarios les plus courants en cas d'insuffisance d'affranchissement d'un envoi.
Votre envoi peut être refusé et retourné par le transporteur
Le transporteur peut refuser l'envoi s'il détermine que l'affranchissement acheté pour l'envoi n'est pas suffisant, ce qui signifie que le colis peut être retourné. Cela peut retarder l'envoi et entraîner des frais supplémentaires pour que l'envoi vous soit renvoyé.
Votre destinataire peut être invité à payer la différence d'affranchissement ou "frais d'affranchissement dûs"
Si le transporteur estime que l'affranchissement est insuffisant, il arrive qu'il le qualifie de "frais d'affranchissement dûs". Cela signifie que votre client pourrait être invité à payer la différence d'affranchissement, ce qui serait une expérience moins qu'idéale pour vous et vos clients.
Nous pouvons vous contacter pour corriger l'affranchissement
Si nous constatons que votre envoi est mal affranchi, nous vous contacterons directement avant de traiter l'envoi. Cela peut retarder votre colis et vous devrez peut-être récupérer l'envoi pour effectuer les ajustements nécessaires.
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire et notre équipe est toujours disponible si vous avez besoin d'aide pour préparer vos envois. Notre article "Comment mesurer avec précision mes envois?" est une ressource utile pour s'assurer de la précision de la saisie des détails de l'envoi.
Notre équipe est là pour vous aider et travailler avec vous afin d'éviter des frais supplémentaires pour vos envois.
Un ajustement d'affranchissement peut être appliqué
Plutôt que de retarder l'envoi ou de gêner le destinataire, le transporteur répercute automatiquement la différence d'affranchissement et les suppléments éventuels sur l'expéditeur sous la forme d'un "ajustement d'affranchissement".
Par exemple, USPS facture des frais de 1,50 USD pour les envois insuffisamment affranchis qui dépassent 20" à 30" pouces ou qui font plus de 2 pieds cubes. Tous les ajustements d'affranchissement et les suppléments pour les corrections d'affranchissement sont automatiquement appliqués à votre compte Chit Chats.
Apprenez-en plus sur la façon d'éviter de sous-payer l'affranchissement afin d'éviter des retards et des frais inutiles pour votre envoi.