Avez-vous été confronté à la situation malheureuse d'un envoi insuffisamment affranchi? L'affranchissement insuffisant se produit si l'affranchissement correct n'a pas été acheté, ou si l'envoi a été envoyé avec des détails inexacts. En tant qu'expéditeur, il est important de vérifier que toutes les informations relatives à l'envoi sont exactes. En effet, c'est à l'expéditeur qu'incombe la responsabilité de fournir un poids, des dimensions, des descriptions et une adresse de destinataire exacts. Découvrez dans cet article des méthodes utiles pour mesurer avec précision vos envois, afin d'éviter un affranchissement insuffisant et de faire parvenir vos envois à vos clients sans problème et sans retard. Nous vous présentons ci-dessous les scénarios les plus courants en cas d'affranchissement insuffisant d'un envoi.
Votre envoi peut être refusé et retourné par le transporteur.
Le transporteur peut refuser l'envoi s'il détermine que l'affranchissement acheté pour l'envoi n'est pas suffisant, ce qui signifie que le colis peut être retourné. Cela peut retarder l'envoi et entraîner des frais supplémentaires pour que l'envoi vous soit renvoyé.
Votre destinataire peut être invité à payer la différence d'affranchissement ou "frais d'affranchissement dûs".
Si le transporteur estime que l'affranchissement est insuffisant, il arrive qu'il le qualifie de "frais d'affranchissement dûs". Cela signifie que votre client pourrait être invité à payer la différence d'affranchissement, ce qui serait une expérience moins qu'idéale pour vous et vos clients.
Nous pouvons vous contacter pour corriger l'affranchissement.
Si nous constatons que votre envoi est mal affranchi, nous vous contacterons directement avant de traiter l'envoi. Cela peut retarder votre colis et vous devrez peut-être récupérer l'envoi pour effectuer les ajustements nécessaires.
Veuillez noter que de multiples occurrences d'affranchissement insuffisant peuvent avoir un impact sur votre compte. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance sympathique est là pour vous aider.
Un ajustement d'affranchissement peut être appliqué.
Plutôt que de retarder l'envoi ou d'incommoder le destinataire, le transporteur transmettra automatiquement la différence d'affranchissement ou "ajustement d'affranchissement" à l'expéditeur et administrera éventuellement un supplément pour l'erreur.
Par exemple, USPS facture des frais de 1,50 USD pour les envois insuffisamment affranchis qui dépassent 20 à 30 pouces ou qui font plus de 2 pieds cubes. Tous les ajustements et suppléments d'affranchissement pour les corrections d'affranchissement sont automatiquement appliqués à votre compte Chit Chats.