Votre envoi passera par un certain nombre de statuts au cours de son acheminement vers votre client. Découvrez ce qui se passe à chaque étape afin de tenir vos clients bien informés et de les aider à gérer leurs attentes. 


Consultez notre guide de statuts de suivi pour déchiffrer votre suivi.

Statut 

      Détails                                             Description 

En attente 

 
 

Chit Chats attend de recevoir votre envoi. 

Incomplet 

 

 

Il manque à votre envoi des informations nécessaires pour que nous puissions le recevoir. 

Non payé 

 

 

Vous avez sélectionné l'affranchissement pour votre envoi mais vous ne l'avez pas encore acheté. 

Affranchissement expiré 

 

 

Ce tarif d'affranchissement n'est plus disponible. Veuillez actualiser et sélectionner à nouveau le tarif d'affranchissement pour acheter des frais d'affranchissement. 

Prêt 

 

 

Le colis est maintenant prêt à être déposé à Chit Chats. 

En transit 

 
 

Nous traitons votre envoi et il est en cours d'acheminement vers votre client. 

Reçu 

 

 

Nous avons reçu votre envoi dans l'une de nos succursales pour traitement. 

Relâché 

 

 

Nous avons remis votre envoi à notre partenaire de livraison. 

Admis 

 

 

Notre partenaire de livraison a commencé à traiter votre envoi. 

Retardé 

Votre envoi est toujours en cours d'acheminement, mais il se peut qu'il arrive après l'heure de livraison prévue. Surveillez votre suivi pour obtenir les dernières mises à jour de votre envoi. 

Livré 

 

Notre partenaire a confirmé par une mise à jour du suivi que votre envoi a été livré à votre client à son adresse ou dans sa boîte aux lettres. 

Archivé 

 

 

L'affranchissement ne comprend pas de confirmation de livraison. En revanche, votre envoi sera archivé et sortira du statut "En transit" au bout de 60 jours. 

 
 

Nous archivons les envois pour éviter les erreurs de suivi, car les transporteurs recyclent souvent les anciens numéros de suivi.