Votre envoi passera par un certain nombre de statuts au cours de son acheminement vers votre client. Découvrez ce qui se passe à chaque étape afin de tenir vos clients bien informés et de les aider à gérer leurs attentes.
Consultez notre guide de statuts de suivi pour déchiffrer votre suivi.
Statut | Détails Description | |
En attente | Chit Chats attend de recevoir votre envoi. | |
Incomplet
| Il manque à votre envoi des informations nécessaires pour que nous puissions le recevoir. | |
Non payé
| Vous avez sélectionné l'affranchissement pour votre envoi mais vous ne l'avez pas encore acheté. | |
Ce tarif d'affranchissement n'est plus disponible. Veuillez actualiser et sélectionner à nouveau le tarif d'affranchissement pour acheter des frais d'affranchissement. | ||
Prêt
| Le colis est maintenant prêt à être déposé à Chit Chats. | |
| Scanné | Vos envois ont été reçus avec l’étiquette de lot client, mais ils n’ont pas encore été scannés individuellement par Chit Chats. Chaque colis du lot est en attente de son scan individuel. | |
En transit | Nous traitons votre envoi et il est en cours d'acheminement vers votre client. | |
Reçu
| Nous avons reçu votre envoi dans l'une de nos succursales pour traitement. | |
Relâché
| Nous avons remis votre envoi à notre partenaire de livraison. | |
Admis
| Notre partenaire de livraison a commencé à traiter votre envoi. | |
Retardé | Votre envoi est toujours en cours d'acheminement, mais il se peut qu'il arrive après l'heure de livraison prévue. Surveillez votre suivi pour obtenir les dernières mises à jour de votre envoi. | |
Livré
| Notre partenaire a confirmé par une mise à jour du suivi que votre envoi a été livré à votre client à son adresse ou dans sa boîte aux lettres. | |
Archivé
| Nous archivons les envois pour éviter les erreurs de suivi, car les transporteurs recyclent souvent les anciens numéros de suivi. | |
