L'assurance au Canada est offerte et administrée par Hub International Ontario Limited/Hub Insurance Brokers et Continental Casualty Company Limited. À partir du 6 août, le programme sera co-administré par Meslee Insurance Services et soutenu par Navigators Insurance Company (HUB International et Hartford Fire Insurance Company au Canada).
Selon le service utilisé, il peut y avoir une assurance par défaut du transporteur. Il s'agit d'une assurance offerte par le transporteur et incluse dans le coût de l'affranchissement, le cas échéant. C'est pourquoi nous nous sommes associés à Cabrella pour proposer l'assurance Chit Chats. Vous pouvez ajouter cette protection supplémentaire à vos envois pour les protéger contre la perte ou les dommages.
Le programme est co-administré par Meslee Insurance Services et soutenu par Navigators Insurance Company (HUB International et Hartford Fire Insurance Company au Canada).
Couverture
L'assurance du transporteur est une couverture fournie par le transporteur pour certains services ou types d'affranchissement. Ce type d'assurance est inclus dans le prix de l'affranchissement et couvre souvent une valeur fixe. Une assurance supplémentaire pour les envois de grande valeur peut être proposée par le transporteur moyennant un coût supplémentaire.
| Destination | Assurance du transporteur ? | Remarques |
| National | Oui, pour Chit Chats Canada avec suivi, couverture de 100 $ CAD. | Chit Chats Sélection et Mince n’offrent pas d’assurance du transporteur. |
| États-Unis | Oui, pour Chit Chats Agile, Chit Chats É.-U. Sélection et USPS Priority Mail, couverture de 100 $ USD. Pour Chit Chats É.-U. Connexion, la couverture est de 100 $ CAD | Chit Chats É.-U. Mince n’offre pas d’assurance du transporteur. |
| International | Non | |
| Ramassages Canpar par un tiers | Oui, Canpar offre une couverture de 100 $ USD pour votre colis consolidé. |
Cependant, n'oubliez pas que l'assurance du transporteur n'inclut pas la couverture pendant que l'envoi est au service de Chit Chats. Vous devrez confirmer les termes et conditions spécifiques de la couverture d'assurance auprès du transporteur.
Disponibilité
L'assurance du transporteur est incluse pour les types d'affranchissement suivants présents sur la plateforme Chit Chats.
- Chit Chats Canada avec suivi
- Chit Chats États-Unis Agile
- Chit Chats É.-U. S
- USPS Priority Mail®
L'assurance du transporteur est également disponible pour vos envois consolidés envoyés par Chit Chats avec un ramassage par un coursier tiers.
Comment déposer une réclamation d’assurance
L’endroit où vous devez déposer votre réclamation dépend du service utilisé.
Déposer une réclamation auprès de Chit Chats
Les réclamations pour les services suivants doivent être soumises auprès de Chit Chats :
Chit Chats Canada avec suivi
Ramassages de messagerie Canpar
Déposer une réclamation auprès de Chit Chats
Déposer une réclamation auprès du transporteur
Pour la plupart des envois, les réclamations d’assurance doivent être soumises directement auprès du transporteur.
Déposer une réclamation auprès du transporteur
Avant de soumettre votre réclamation
Pour que votre réclamation puisse être examinée, vous devrez fournir les coordonnées du destinataire, comme une adresse courriel ou un numéro de téléphone.
Les réclamations d’assurance auprès d’un transporteur peuvent également prendre plus de temps à être traitées que les réclamations auprès de l’assurance Chit Chats, puisque le remboursement est géré directement par le transporteur. En savoir plus sur les délais de traitement des réclamations.
Pour les réclamations d’assurance USPS, Chit Chats ne peut pas vérifier l’état de votre réclamation en votre nom. Découvrez comment vérifier l’état de votre réclamation.