Ce n'est qu'une fois qu'une demande d'indemnisation a été approuvée que le remboursement est envoyé. Les délais varient d'un assureur à l'autre et peuvent être plus longs que pour les demandes de remboursement auprès de Chit Chats Insurance. 


Assurance Chit Chats 

Recevoir le remboursement de votre demande d'indemnisation au titre de l'assurance Chit Chats est rapide et facile. Si les renseignements fournis dans la demande de remboursement sont exacts et complets, la plupart des demandes de remboursement de Chit Chats Insurance sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si des documents supplémentaires ont été demandés, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables pour leur examen. 

 

En tant qu'expéditeur et titulaire de la police, vous recevrez le remboursement d'une demande approuvée par chèque envoyé à l'adresse indiquée dans votre demande d'indemnisation. Il n'y a pas de période d'attente supplémentaire, votre chèque vous sera donc envoyé par la poste dès que votre demande aura été approuvée. Les chèques seront émis en USD et peuvent être envoyés à votre adresse au Canada.  

 

Si vous attendez de recevoir une demande d'indemnisation, vous pouvez vérifier l'état de votre demande sur le site Web de l'assureur. 

 

En raison des retards que subissent les transporteurs en raison de la pandémie, les délais ont été prolongés. Si votre demande a été refusée parce que l'envoi est toujours en transit, veuillez attendre 14 jours ouvrables supplémentaires avant de soumettre un différend à support@u-pic.com. 

 

Assurance du transporteur 

Le traitement des demandes d'indemnisation au titre de l'assurance du transporteur peut prendre de 2 à 3 semaines et, dans certains cas, jusqu'à 90 jours avant que vous ne soyez remboursé. 

 

Les chèques de remboursement des transporteurs pour les demandes approuvées seront envoyés à l'adresse indiquée dans la demande de remboursement. Veuillez prévoir deux semaines pour que les chèques vous soient envoyés par la poste. Si vous avez utilisé l'adresse de retour de Chit Chats U.S. comme adresse, votre chèque de remboursement sera soumis à notre processus de retour avant de vous parvenir. Des frais de retour de 2,50 $ par lettre seront appliqués. 

 

Votre demande de remboursement peut être payée en USD. Si vous avez des questions sur le remboursement de votre demande, veuillez communiquer avec le transporteur pour obtenir de plus amples renseignements. 

 

Chit Chats Canada 

Il peut s'écouler jusqu'à 90 jours avant que la demande d'indemnisation d'un transporteur pour un envoi suivi par Chit Chats Canada ne soit examinée. Chit Chats déposera une réclamation en votre nom et des mises à jour régulières sur le statut de la réclamation seront fournies directement par notre équipe de support. 
 

Chit Chats est considéré comme le titulaire de la police pour les réclamations concernant les envois suivis de Chit Chats Canada. Il est important que toutes les réclamations pour Chit Chats Canada Tracked soient déposées directement auprès de nous et non auprès du transporteur. 

 

Chit Chats vous remettra le remboursement de votre demande approuvée sous forme de crédits ajoutés à votre compte. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu de remboursement pour une réclamation approuvée par Chit Chats Canada Tracked.