Comme les retours canadiens ne traversent pas de frontières internationales, ils sont traités différemment des retours américains et internationaux et ne nécessitent pas de courtier en douane.
Tous les envois canadiens non distribuables sont renvoyés au centre de Chit Chats de votre région pour traitement. Des frais de traitement du retour ainsi que des frais supplémentaires basés sur votre méthode de retour préférée seront appliqués directement sur votre compte après traitement par notre équipe chargée des retours. Tous les envois canadiens non distribuables sont renvoyés au centre de Chit Chats de votre région pour traitement. Des frais de traitement du retour ainsi que des frais supplémentaires basés sur votre méthode de retour préférée seront appliqués directement sur votre compte après traitement par notre équipe chargée des retours. Les frais de traitement correspondent aux frais administratifs et aux frais de manutention supplémentaires nécessaires au retour de l'envoi.
Si vous expédiez avec Chit Chats, l'adresse de retour de l'envoi canadien affichera une région différente, car elle sera associée à la région de destination de l'envoi. Il n'y a pas lieu de s'alarmer, car cela garantit que le colis, s'il est renvoyé. sera renvoyé à la bonne agence.
Chit Chats fournit des frais d'envoi à faible coût qui n'incluent pas le coût d'un retour car nous sommes fiers de fournir des services avec des taux de livraison élevés à nos clients. C'est différent de ce que vous pouvez attendre d'un service de vente au détail qui incorpore le coût des retours dans les frais d'envoi.
Contrairement aux retours américains, les retours canadiens ne comportent pas les options suivantes :
- Une adresse d'élimination
- Une adresse de retour canadienne personnalisée
Découvrez comment mettre à jour la méthode de retour pour vos envois canadiens dans cet article d'aide et de support.
Retours par des clients
Nous facturons des frais de retour pour traiter les retours des clients lorsqu'une étiquette de retour Chit Chats n'est pas utilisée. Par exemple, ce cas se présenterait si votre destinataire décide de retourner une commande à un centre Chit Chats via Postes Canada, FedEx ou un autre transporteur de son choix. Lorsque vous gérez les retours des clients, nous vous recommandons d'utiliser une option flexible et entièrement suivie comme les étiquettes de retour Chit Chats qui sont disponibles pour vos colis de Chit Chats Canada Tracked.
Si votre client choisit de retourner son envoi avec le service de collecte à la livraison de Postes Canada ou sans acheter de nouvel affranchissement pour son envoi, celui-ci ne pourra pas être traité par Chit Chats et sera éliminé au bureau de poste. Afin d'éviter que les envois ne soient inutilement éliminés par notre transporteur partenaire, nous vous recommandons de communiquer clairement la politique de retour de votre magasin et de donner des instructions sur la manière dont vos clients doivent vous renvoyer leurs envois.
Tous les envois de retour doivent pouvoir être associés à un compte Chit Chats (soit avec l'ID du client, soit avec le nom du compte du client). Si un retour n'est pas identifiable ou ne peut être associé à un compte, il sera éliminé ou rejeté.