Votre envoi fera l'objet de plusieurs mises à jour avant d'être livré. Pour suivre l'acheminement de votre envoi, consultez la page de suivi de Chit Chats et découvrez ci-dessous la signification de chaque statut de suivi.
Veuillez noter que les mises à jour de suivi de nos partenaires sont présentées en anglais seulement et peuvent ne pas correspondre à votre fuseau horaire.
Colis créé
Reçu par Chit Chats
Le vendeur ou l'expéditeur a déposé l'envoi à Chit Chats pour traitement. Pendant cette période, les envois peuvent continuer à transiter vers d'autres installations de Chit Chats pour y être traités.
En transit/Transféré au partenaire de livraison
L'envoi est en transit et Chit Chats l'a remis au transporteur. Pour certains envois internationaux, nos partenaires peuvent transférer l'envoi à un second transporteur dans le pays de destination. Vous pouvez également voir des mises à jour de suivi telles que "Reçu au centre du transporteur" ou "Accepté au centre du transporteur".
Livré
La livraison de l'envoi a été confirmée par une mise à jour du suivi du partenaire. Seuls les envois entièrement suivis recevront une confirmation de livraison.
Exception
L'envoi a rencontré un problème potentiel ou un retard au cours de son acheminement, mais il peut encore être livré. Par exemple, le destinataire n'était pas disponible pour recevoir l'envoi ou l'envoi est acheminé vers la nouvelle adresse de livraison du destinataire ou à partir d'un code postal incorrect. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vos envois sont passés en "Exception", consultez cet article d'assistance utile. Pour l'instant, nous vous recommandons de continuer à vérifier les événements de suivi pour plus d'informations, car c'est là que s'affichent les mises à jour de statut les plus récentes. Il peut arriver que votre envoi soit renvoyé à l'expéditeur alors qu'il se trouve dans cette situation.