Il arrive parfois qu'une expédition ne se déroule pas comme vous l'auriez souhaité. Par exemple, l'envoi est perdu ou endommagé. C'est malheureux, mais cela peut arriver. C'est pourquoi il existe des assurances qui vous permettent d'avoir l'esprit tranquille.
Il existe deux types d'assurance que vous pouvez rencontrer lorsque vous créez des envois sur la plateforme Chit Chats:
- L'assurance Chit Chats
- L'assurance du transporteur.
L'assurance Chit Chats
L'assurance Chit Chats est un moyen peu coûteux et efficace d'assurer votre envoi pendant son transit. Par rapport à d'autres fournisseurs d'assurance, l'assurance Chit Chats coûte jusqu'à 86% moins cher pour une couverture complète des envois éligibles. Contrairement à l'assurance de base du transporteur, votre envoi est couvert à partir du moment où Chit Chats reçoit le colis, jusqu'à la remise au transporteur et jusqu'à la livraison finale à votre destinataire. Les envois ne sont pas couverts lorsqu'ils sont en transit vers Chit Chats.
L'assurance de Chit Chats est fournie par U-PIC Insurance Services, un fournisseur d'assurance maritime de renommée internationale, et est disponible pour les envois vers les États-Unis, le Canada et les destinations internationales. Notre assurance peut être souscrite pour les envois admissibles directement à partir de votre compte Chit Chats et offre une couverture pour les pertes et les dommages à partir de seulement 0,49 $ CAD pour une couverture allant jusqu'à 100 $. Une couverture maximale allant jusqu'à 400$ peut être achetée, mais l'éligibilité dépend du service utilisé et de la valeur de votre envoi. Consultez les tableaux pour trouver des exemples de calcul de l'assurance en fonction du service et de la valeur. Contrairement aux assurances de certains transporteurs, l'assurance Chit Chats ne couvre pas les envois retardés, car les délais d'expédition sont estimés et non garantis.
Des demandes d'indemnisation rapides et faciles peuvent être déposées directement à partir de votre compte pour être examinées et traitées par U-PIC au nom de Chit Chats. Une fois la demande approuvée, vous pouvez vous attendre à être remboursé par chèque*. L'assurance au Canada est offerte et administrée par Hub International Ontario Limited/Hub Insurance Brokers et Continental Casualty Company Limited.
Assurance du transporteur
Les transporteurs agissent souvent en tant qu'assureurs d'un envoi, en fournissant une couverture d'une valeur fixe. Selon le transporteur, les options d'assurance de base pour couvrir les pertes et les dommages peuvent n'être disponibles que pour certains services ou types d'affranchissement.
L'assurance de base du transporteur ne fournit une couverture qu'à partir du moment où le transporteur partenaire reçoit l'envoi dans son système. Cela se produit après que Chit Chats a traité l'envoi et l'a remis au transporteur pour qu'il le livre à votre destinataire.
Dans la plupart des cas, vous devrez déposer une demande d'assurance directement auprès du transporteur. Par exemple, USPS Priority Mail International propose une assurance de base jusqu'à 200 USD pour les envois internationaux. Pour déposer une demande d'indemnisation, vous devez la soumettre directement sur le site Web d'USPS*.
Les exceptions à cette règle sont les services de suivi de Chit Chats Canada et les services de ramassage de courrier de Canpar. Ces services incluent une assurance de base du transporteur jusqu'à 100 $ CAD et pour déposer une réclamation, vous devez la soumettre directement sur le site de Chit Chats*.
Chit Chats n'a pas de visibilité sur les réclamations d'assurance transporteur, sauf pour les services de Chit Chats Canada Tracked et de ramassage par courrier Canpar. Le remboursement vous est remis par le transporteur et toute correspondance ou mise à jour doit être coordonnée directement avec le transporteur.
*Pour que votre demande soit examinée, vous devrez fournir les coordonnées du destinataire, comme son adresse électronique ou son numéro de téléphone.