Certains comptes ont pu rencontrer une erreur lors de l’exécution des commandes provenant des magasins connectés. Pour résoudre le problème, veuillez reconnecter votre magasin dans vos paramètres en suivant les étapes décrites ci-dessous. Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour connecter votre magasin ou exécuter des commandes, veuillez consulter notre article d’assistance dédié.
Vous pouvez configurer votre compte Chit Chats pour importer vos commandes depuis Shopify en seulement 5 étapes faciles, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts lors de la création de vos envois. Notre intégration Shopify permet de connecter plusieurs magasins Shopify. Découvrez toutes nos options d'intégration de magasin ici.
1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte de magasin Shopify.
2. Connectez-vous à votre compte Chit Chats et accédez à vos paramètres (en bas à gauche). Cliquez sur Canaux de vente > Connecter la boutique Shopify. Ou cliquez sur Importation (en haut à gauche) > Connecter un magasin > Connecter un magasin Shopify.
*Vous pouvez déconnecter votre magasin dans la même manière. Paramètres > Canaux de vente > Supprimer
3. Des instructions apparaîtront pour vous guider au travers des étapes suivantes.
4. Entrez l'URL d'administration de votre magasin, par exemple mystore.myshopify.com, et installez l'application Chit Chats. Veuillez noter que l'application Chit Chats n'est pas répertoriée dans le Shopify App Store. Vous devrez cliquer sur Installer une application non répertoriée.
5. Sélectionnez mettre à jour une application non répertoriée.
Félicitations ! Vous venez de connecter votre magasin Shopify à Chit Chats. Vous êtes maintenant prêt à importer des commandes de votre magasin en un seul clic.
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre compte, veuillez nous contacter avec votre identifiant client.
Exécution des envois
Vous pouvez choisir quand exécuter vos commandes Shopify et les marquer comme expédiées en renvoyant le suivi Chit Chats à votre magasin. Vos expéditions seront marquées comme exécutées dans Shopify selon vos préférences et vos clients recevront un e-mail de Shopify comme celui ci-dessous :
Vous pouvez modifier le modèle d'e-mail dans Shopify à tout moment sans que cela ait un impact sur l'intégration.
Commandes partiellement exécutées
Si vous n'avez pas assez de stock mais souhaitez envoyer une partie de la commande de votre client, pas de souci. Vous pouvez partiellement exécuter la commande sans créer deux commandes distinctes. Cela se fait grâce à notre fonctionnalité ‘importer une commande partiellement exécutée’. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Allez dans Paramètres > Canaux de vente > Magasin Shopify
- Cliquez sur Modifier
- Cochez ‘Importer les commandes partiellement exécutées de Shopify’
- Cliquez sur ‘Mettre à jour’"
Sites d'expédition multiples
Vous pouvez effectuer des envois pour des magasins Shopify ayant plusieurs emplacements en ajoutant tous vos emplacements et en sélectionnant une valeur par défaut. Lorsque vous connectez votre boutique Shopify à Chit Chats, votre valeur par défaut sera définie sur l'ID de votre site principal. Pour ajouter d'autres sites ou modifier votre valeur par défaut, allez dans Paramètres > Canaux de vente et cliquez sur "Modifier" à côté de votre boutique Shopify connectée.
L'importation d'envois qui appartiennent au mauvais lieu de traitement entraînera des erreurs de traitement pour ces envois. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit
1. Importer uniquement les commandes de votre emplacement par défaut. Laissez-les ensuite s'exécuter avant de changer de lieu d'exécution pour importer le reste de vos envois depuis le nouveau lieu.
2. Importer toutes les commandes de votre site par défaut, puis changer de site par défaut. Vous pouvez ensuite supprimer et réimporter les envois présentant des erreurs d'exécution à partir du nouvel emplacement par défaut.
3. Exécuter manuellement tous les envois présentant des erreurs d'exécution
En savoir plus sur la façon de modifier les paramètres d'exécution de votre magasin.
Commandes numériques
Si vous êtes une entreprise qui vend un mélange d'articles numériques et physiques, vous pouvez mettre à jour votre boutique Shopify pour éviter d'importer dans votre compte Chit Chats les commandes qui ne nécessitent pas d'expédition. Vous pouvez sélectionner votre préférence en suivant les étapes suivantes.
1. Accédez à Paramètres > Canaux de vente > Boutique Shopify.
2. Cliquez sur Modifier
3. Sélectionnez ou désélectionnez "Import Shopify Orders" en fonction de vos préférences.
4. Cliquez sur Mettre à jour
En sélectionnant cette option, vos commandes numériques ne seront plus importées dans votre compte Chit Chats.
Importer les commandes de plus de 3 mois
Si votre entreprise utilise les pré-commandes ou vend les articles à l'avance, il peut arriver que vous ayez besoin d'importer des commandes de plus de 60 jours. Vous avez la flexibilité d'importer des commandes au-delà de cette période et même de choisir la date spécifique à partir de laquelle importer des commandes. Cette fonctionnalité facillite la gestion des pré-commandes. Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez ces étapes:
1. Accédez à Paramètres > Canaux de vente > Boutique Shopify.
2. Cliquez sur Modifier
3. Entrez la date à partir de laquelle vous souhaitez importer (Laissez le champ vide n'importera que les commandes des 60 derniers jours)
4. Cliquez sur Mettre à jour
