Il est possible que certains comptes aient rencontré une erreur lors de l’exécution des commandes à partir de magasins connectés. Pour résoudre ce problème, veuillez reconnecter votre magasin dans vos paramètres en suivant les étapes ci-dessous. Si le problème persiste avec la connexion de votre magasin ou l’exécution des commandes, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez configurer votre compte Chit Chats pour importer vos commandes depuis ShipStation en seulement 4 étapes faciles, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts lors de la création de vos expéditions. Notre intégration ShipStation permet de connecter plusieurs comptes ShipStation. Découvrez toutes les options d'intégration de nos magasins ici.
1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte ShipStation.
2. Connectez-vous à votre compte Chit Chats et accédez à vos paramètres (en bas à gauche). Cliquez sur Canaux de vente > Connecter ShipStation. Ou cliquez sur Importation (en haut à gauche) > Connecter un magasin > Connecter ShipStation.
3. Suivez le lien vers votre page de paramètres API ShipStation pour générer votre API Key et votre API Secret. Remarque : Si vous régénérez votre API Key, cette action invalidera votre clé précédente et ne pourra pas être annulée.
4. Copiez votre clé et votre secret dans vos paramètres de Chit Chats, donnez un surnom à votre magasin (facultatif) et cliquez sur Enregistrer.
Félicitations ! Vous venez d'intégrer votre compte ShipStation à Chit Chats. Vous êtes maintenant prêt à importer des commandes depuis votre magasin en un seul clic.
L'intégration de votre magasin n'affichera pas les tarifs d'expédition de Chit Chats à vos clients, mais de nombreux clients de Chit Chats trouvent utile de créer des tarifs d'expédition standard pour leurs articles en se basant sur nos tarifs. Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre compte, veuillez nous contacter avec votre identifiant client.
Exécution des envois
ShipStation ne prend actuellement pas en charge le suivi des Chit Chats. Cela signifie que nos mises à jour de suivi ne sont pas reconnues. Vous devrez marquer les commandes comme expédiées à partir de votre compte ShipStation lorsque vous utilisez le suivi Chit Chats.
Une autre option consiste à modifier les paramètres d'exécution de vos expéditions pour envoyer le suivi par transporteur.
Vous pouvez le faire en allant dans : Paramètres > Canaux de vente > Traitement des expéditions > Suivi du transporteur.
Cela permet d'envoyer les mises à jour du suivi du transporteur (lorsqu'elles sont disponibles) et de marquer vos commandes comme expédiées dans tous vos magasins connectés à ShipStation.
Si vous souhaitez voir ce changement à l'avenir, nous vous recommandons de soumettre une demande d'intégration de Chit Chats sur le site web de ShipStation.
Importer les commandes de plus de 3 mois
Si votre entreprise utilise les préventes ou vend des articles à l'avance, il peut y avoir des cas où vous devez importer des commandes datant de plus de 30 jours. Vous avez la flexibilité d'importer des commandes au-delà de ce délai et même de choisir la date spécifique à partir de laquelle importer les commandes. Cette fonctionnalité facilite la gestion des préventes. Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez ces étapes :
Aller dans Paramètres > Canaux de vente > Magasin ShipStation
Cliquer sur 'Modifier'
Entrer la date à partir de laquelle vous souhaitez importer. (Laisser le champ vide importera seulement les commandes des 30 derniers jours)
Cliquer sur 'Mettre à jour'
Les commandes à partir de la date choisie ‘importer à partir de’ seront importées en conséquence.