Une fois que vous avez connecté votre magasin, votre boutique ou votre plateforme de vente à Chit Chats, vous êtes prêt à commencer à importer des commandes sur votre compte.

L'importation de commandes ne permet pas d'acheter des frais d'affranchissement pour vos envois. Après l'importation, il est important de vérifier l'exactitude de toutes les informations avant d'acheter l'affranchissement. 


Il est de la responsabilité de l'expéditeur de fournir des informations exactes car toute information inexacte peut entraîner:

Comment importer les commandes du magasin

  1. Connectez-vous à votre compte Chit Chats et cliquez sur Importer (en haut à gauche). 
  2. Sélectionnez le magasin connecté à partir duquel vous souhaitez effectuer l'importation. Si vous avez plus d'un magasin connecté, vous devrez effectuer des importations séparées.
  3. Au cours de l'étape de sélection des envois,vous verrez toutes vos commandes non expédiées ou non exécutées. Vous pouvez importer toutes les commandes ou ne sélectionner que celles que vous souhaitez importer.
    • Si vous avez des difficultés à voir les commandes les plus récentes, vous devrez peut-être annuler l'importation et en lancer une nouvelle.*
  4. En haut de la page, sous Importer dans un lot, choisissez si vous voulez importer vos envois dans un lot nouveau ou existant.
  5. Cliquez sur Modifier les commandes, si vous devez apporter des modifications aux détails de l'expédition tels que le poids, les dimensions, le type de colis ou le type d'affranchissement. Vous pouvez appliquer des préréglages d'expédition ou modifier en bloc les détails de l'envoi avant l'importation pour mettre à jour rapidement de nombreux envois à la fois.

        6. Une fois que vous êtes satisfait de vos modifications, cliquez sur Importer les commandes.

Félicitations! Vous avez maintenant importé vos commandes dans Chit Chats. Rendez-vous dans votre lot nouvellement créé ou dans votre onglet En attente pour visualiser vos envois avant de sélectionner, d'acheter et d'imprimer votre affranchissement.

Vous pouvez choisir quand exécuter vos commandes, les marquer comme expédiées dans votre boutique et envoyer un suivi à vos clients en modifiant les paramètres d'exécution de votre boutique.

*Seules les commandes non expédiées, non exécutées ou "En attente d'expédition" seront reconnues. Les commandes remplies, partiellement remplies ou non payées ne seront pas importées. Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'importation d'envois datant de plus de 60 jours. L'intégration de votre boutique n'affichera pas les tarifs d'expédition de Chit Chats à vos clients, mais de nombreux clients de Chit Chats trouvent utile de créer des tarifs d'expédition standard pour leurs articles sur la base de nos tarifs.


Plus de détails sur la modification des commandes 

Si vous décidez de modifier les descriptions de vos envois à l'aide de l'outil d'édition en bloc ou des préréglages d'expédition, la description originale de votre magasin sera sauvegardée et affichée pour référence dans le menu des envois. Veuillez noter que ces fonctions ne sont pas disponibles pour les descriptions de contenu et les valeurs de vente au détail de vos envois internationaux. En effet, vous devez fournir une description douanière détaillée comprenant la quantité spécifique et la valeur au détail pour chaque article dans chaque envoi international que vous importez. Lorsqu'elles sont disponibles, nos intégrations extraient ces informations pour vos commandes. 

 

Avec certaines de nos intégrations (par exemple Etsy, Shopify, etc.), les poids et les dimensions des envois seront importés s'ils sont disponibles, ainsi que les attributs d'envoi facultatifs tels que les noms de boutiques, les UGS et les étiquettes. Pour d'autres intégrations comme WooCommerce, nous recommandons d'utiliser l'éditeur en bloc ou les cadeaux d'expédition pour saisir les poids et les dimensions des envois. 

 

Si une méthode d'expédition spécifique a été indiquée, il se peut que cette information ne soit pas reprise dans votre compte Chit Chats. Cependant, vous pouvez modifier vos envois ou appliquer un préréglage pour choisir automatiquement le tarif postal le moins cher pour vos envois aux États-Unis. 


Notes supplémentaires

Adobe Commerce

Les poids et dimensions des envois n'étant pas importés avec l'intégration d'Adobe Commerce, nous encourageons les clients à utiliser les préréglages d'expédition ou les outils de modification en masse pour mettre à jour les informations manquantes.

Les numéros de téléphone des destinataires sont automatiquement importés lorsqu'ils sont fournis, mais les numéros IOSS (pour les envois vers l'UE) doivent être ajoutés à vos envois manuellement ou à l'aide de nos fonctions d'édition en masse et de présentation. Veillez à ce que le format du uméro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champs du numéro de référence de la taxe douanière. 

BigCommerce 

**Nous testons actuellement cette fonctionnalité avec certains clients. Si vous souhaitez devenir un testeur, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations**.

Les poids et dimensions des expéditions ne sont pas pris en charge par l'intégration BigCommerce. Pour cette raison, les clients doivent profiter des préréglages d'expédition ou des outils d'édition en masse pour mettre à jour les informations manquantes.


Les numéros de téléphone des destinataires sont automatiquement importés lorsqu'ils sont fournis, mais les numéros IOSS (pour les expéditions vers l'UE) doivent être ajoutés à vos expéditions manuellement ou à l'aide de nos fonctions d'édition en masse et de présentation. Veillez à ce que le format du numéro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.   

eBay

Les numéros de téléphone des destinataires et les numéros IOSS (pour les envois vers l'UE) seront automatiquement importés d'eBay pour vos envois lorsqu'ils seront disponibles. Veillez à ce que le format du numéro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.   

Etsy 

Si une commande contient plus d'un article, seul le poids total de l'envoi sera calculé et importé.

Vous devrez vous assurer de mettre à jour les dimensions en utilisant les préréglages d'expédition ou en modifiant les détails de l'envoi avant de terminer votre importation pour mettre à jour toute information manquante.

Les numéros de téléphone des destinataires et les numéros IOSS (pour les envois vers l'UE) ne sont pas importés par Etsy et doivent être ajoutés à vos envois manuellement ou à l'aide de nos fonctions d'édition en masse et de préréglage. Veillez à ce que le format du numéro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.   

ShipStation

Les valeurs déclarées de vos envois ne seront pas converties en USD lors de l'importation. Faites attention à la devise que vous déclarez au moment de l'importation. Vous devrez peut-être procéder à des modifications ou appliquer un préréglage. Les numéros de téléphone des destinataires seront automatiquement importés de ShipStation pour vos envois lorsqu'ils sont disponibles. Les magasins ShipStation qui sont intégrés à Chit Chats importeront également les codes SH et le pays d'origine. Les numéros IOSS (pour les envois vers l'UE) ne sont pas supportés par cette intégration. Veillez à ce que le format du numéro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.  

Shopify

Veuillez vous assurer que le poids et les dimensions à importer reflètent les mesures totales de l'envoi (dimensions du colis et poids de l'article + poids du colis). Il se peut que vous deviez mettre à jour ces valeurs en utilisant les préréglages d'expédition ou en modifiant les détails de l'expédition avant de terminer votre importation pour mettre à jour les informations manquantes.

Les numéros de téléphone des destinataires (numéro de téléphone de l'expéditeur ou numéro de téléphone de la facturation comme solution de rechange) seront automatiquement importés de Shopify pour vos envois lorsqu'ils seront disponibles. 


Les magasins Shopify intégrés à Chit Chats importeront les codes SH et le pays d'origine. Les numéros IOSS (pour les envois vers l'UE) ne sont pas importés par Shopify et doivent être ajoutés à vos envois manuellement ou à l'aide de nos fonctions d'édition en masse et de préréglages.  Veillez à ce que le format du numéro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.   

Squarespace

Les clients de Squarespace doivent utiliser l'outil d'édition en masse ou la fonction de préréglage des expéditions pour mettre à jour leurs informations d'expédition, car la taille et le poids des expéditions ne seront pas importés. Il en va de même pour les numéros de référence IOSS ou d'autres taxes personnalisées. Si vous choisissez de fournir les numéros de téléphone des destinataires, ils seront automatiquement importés.

WooCommerce

Vous devrez vous assurer de mettre à jour les dimensions de votre envoi en utilisant les préréglages d'expédition ou en modifiant les détails de l'envoi avant de terminer votre importation pour mettre à jour toute information manquante.


Les points de données que vous pouvez importer depuis votre magasin comprennent le nom du magasin, le canal de vente, les SKUs et les étiquettes. Les numéros de téléphone des destinataires seront également importés s'ils sont fournis.


Les numéros IOSS (pour les envois vers l'UE) ne sont toutefois pas importés par WooCommerce et doivent être ajoutés à vos envois manuellement ou à l'aide de nos fonctions d'édition et de présentation en masse. Veillez à ce que le format du numéro IOSS ou du numéro de TVA soit correct lorsque vous le saisissez dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.