Vous aurez l’option de choisir entre: 

Les codes ZIP+4 américains extensifs, par exemple 90210-XXXX, peuvent être imprimés sur certaines étiquettes d'affranchissement, mais ne sont pas nécessaires pour la livraison.

Remarque : Des codes postaux prolongés peuvent parfois apparaître dans notre fonctionnalité de saisie semi-automatique lors de l'entrée manuelle d'une adresse. Notre système de vérification d'adresse peut donner une fin différente pour la deuxième partie (-XXXX). Si cela se produit, utilisez la fin suggérée.

Important : Les adresses RR, les cases postales et les numéros d'appartement peuvent devoir être ajoutés manuellement. Parfois, un numéro d'appartement ou une sous-unité sera complété automatiquement ; cependant, il n'y a aucune garantie. Assurez-vous toujours de vérifier l'adresse avec le destinataire si vous n'êtes pas certain.

Dans certains cas, vous pouvez recevoir une proposition d'adresse différente de celle que vous avez saisie et vous avez la possibilité de choisir l'adresse à utiliser. Par exemple, les adresses de la ville de New York peuvent utiliser le nom de l'arrondissement au lieu de la ville (EX : Manhattan au lieu de NYC). Cela dépend en grande partie de l'adresse choisie. En cas de doute, nous vous recommandons de confirmer l'adresse avec votre client avant d'envoyer le colis. Ceci est particulièrement important pour les adresses internationales, car les formats peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre. 

Il incombe à l'expéditeur de s'assurer que toutes les informations, y compris les adresses de livraison, sont exactes avant de déposer les envois à Chit Chats.  

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, les frais de retour sont à votre charge. 

Résolution des erreurs de vérification d'adresses

Il incombe à l'expéditeur de vérifier l'exactitude des informations relatives à l'adresse de l'envoi, même si la plateforme Chit Chats suggère une autre adresse. 

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser l'adresse que nous vous proposons pour votre envoi. L'adresse suggérée est la meilleure correspondance possible avec l'adresse que vous avez fournie pour votre envoi. Il ne s'agit pas d'une confirmation de l'adresse du destinataire. Il se peut que notre système ne détecte pas toutes les erreurs d'adresse et que vous rencontriez de ce fait des problèmes lors de l'achat d'affranchissement. 

Après avoir sélectionné l'adresse suggérée, il se peut que vous receviez des messages d'erreur tels que les suivants: 

Pour résoudre ces problèmes, veuillez revenir modifier les informations relatives à l'adresse de votre envoi une fois que vous avez confirmé l'adresse avec votre client. 

Liste de contrôle pour la vérification des adresses 

Avant de créer votre envoi, vérifiez avec votre client que l'adresse de livraison est exacte et complète. Veillez à vérifier que: 

Vous utilisez le bon format d'adresse 

Notre plateforme est capable de détecter le formatage de l'adresse, mais elle n'est pas infaillible. Elle reconnaît les abréviations spécifiques du pays de destination.  Nous vous encourageons à vous familiariser avec les formats d'adresse appropriés pour les envois destinés aux États-Unis et au Canada en consultant nos directives. 

Les adresses internationales peuvent être particulièrement délicates. Nous vous conseillons de vérifier le format à l'aide du guide de l'Union postale universelle sur les systèmes d'adressage postal (voir le menu déroulant sous "Systèmes d'adressage postal dans les pays membres"). 

Important : La fonctionnalité de saisie semi-automatique pour les adresses internationales complétera l'adresse dans la version locale de la langue ; cependant, la vérification d'adresse la corrigera en anglais. Par exemple : l'adresse allemande "30 HUMBOLDTSTRASSE KÖLN, NRW 50676" sera corrigée par notre système de vérification en "30 HUMBOLDTSTRASSE COLOGNE, NW 50676 Germany".

Votre adresse n'utilise que des caractères latins 

Des caractères non valides dans les champs "nom", "rue" et "ville" peuvent faire échouer votre achat d'affranchissement. N'incluez que des caractères latins dans votre adresse, car nos partenaires transporteurs peuvent ne pas prendre en charge d'autres alphabets et symboles. Les adresses de destinataire et de retour contenant des caractères non latins (par exemple : arabe, chinois, cyrillique, hangul, kanji, russe, etc.) ne sont pas prises en charge sur notre plateforme.

Les adresses doivent être fournies en anglais, car les caractères accentués peuvent générer une erreur. Cela s'explique par le fait que l'anglais est la langue désignée pour nos partenaires d'expédition internationaux, y compris pour les envois à destination des États-Unis. Vous devriez confirmer avec votre destinataire ou utiliser un programme de traduction pour vous assurer que les informations d'adresse sont correctes en anglais.

Si vous obtenez une erreur de caractère non valide, il peut s'agir d'un caractère que vous ne pouvez pas voir facilement. Il arrive parfois que le copier-coller d'adresses transfère des caractères d'espacement non valides sans que vous le sachiez. Si vous pensez que cela s'est produit, essayez de recréer votre envoi en saisissant manuellement les informations d'adresse au lieu de les coller en texte brut. 

Dans certains cas, des caractères non valides peuvent même apparaître dans votre adresse d'expéditeur/de retour personnalisée. Dans ce cas, vous devrez peut-être mettre à jour votre adresse de retour.