Les envois envoyés avec un affranchissement de Chit Chats International avec suivi ne comprennent pas de service de retour. Si un paquet n'est pas distribuable, l'envoi sera éliminé et ne sera pas renvoyé à l'expéditeur.
Une fois que le colis a été jugé non distribuable, ou s'il n'a pas été réclamé, le suivi sera mis à jour pour indiquer son retour au transporteur partenaire. Une fois qu'il aura atteint ses installations, il sera éliminé. Les demandes d'indemnisation de l'assurance Chit Chats ne peuvent donc pas être déposées pour des envois marqués comme étant retournés à l'expéditeur.
Veillez à communiquer clairement votre politique de retour à vos clients, ainsi que le risque associé aux adresses de livraison incorrectes ou aux colis non réclamés.
Pour toute autre demande de retour, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.