Chit Chats International Sélection est votre meilleur choix pour une expédition rapide et fiable vers l’Australie. Grâce à notre partenariat avec Asendia, vos colis sont acheminés efficacement vers leur destination internationale. Une fois arrivés en Australie, la livraison finale est assurée par des transporteurs locaux de confiance.
Table des matières
Caractéristiques du service
Admissibilité
Achat d’affranchissement
Créer un envoi
Importer des envois
Expédition de vos envois
Caractèristiques du service
Vos envois profitent des avantages suivants avec Chit Chats International Sélection :
Caractéristiques | Repérage complet | ||
Caractéristiques spécifiques |
| |
Consultez notre calculateur d'expédition pour obtenir un devis pour votre envoi.
Éligibilité
Chit Chats International Sélection est conçu pour les envois pesant jusqu’à 20 kg.
- Dimension maximale : 120 cm (47,24 po) pour toute dimension individuelle
- Poids minimal : 1 g
- Poids maximal : 20 kg
Le poids volumétrique est calculé à l’aide de la formule longueur × largeur × hauteur. Chaque dimension est arrondie au pouce supérieur avant d’être divisée par 166.
Afin d’assurer la sécurité des envois et leur traitement efficace, certaines restrictions s’appliquent quant aux types d’articles pouvant être expédiés avec ce service. Tous les envois doivent respecter les exigences de sécurité de la TSA. Pour plus d'informations, veuillez consulter les restrictions imposées par notre transporteur partenaire.
Achat d'affranchissement
Vous pouvez acheter l’affranchissement Chit Chats International Sélection de deux façons :
- "Créez un envoi”, un à la fois dans votre compte.
- Importer plusieurs envois via une boutique connectée, le CSV de Chit Chats ou l'API.
Notes utiles pour l'achat d'affranchissement:
- Faites attention au longues adresses, les champs d'adresse ont une limite maximale de caractères.
- Les enveloppes épaisses et les colis sont compatibles avec les types de colis de Chit Chats International avec suivi.
- Les douanes internationales exigent des informations descriptives sur les produits, avec les quantités, les descriptions, les valeurs et les devises pour chaque article de votre envoi.
- Les codes SH et le pays d'origine sont requis pour ce service. En savoir plus sur la façon de déclarer vos envois.
1. Créer un envoi
Commencez par saisir les coordonnées du destinataire. Veillez ensuite à rédiger des déclarations détaillées pour chaque article contenu dans votre colis.
2. Importation d'un envoi
Si vous importez vos envois à l'aide d'un fichier CSV ou d'une connexion API, utilisez les entrées suivantes pour l'importateur:
package_type : thick_envelope, parcel
postage_type : chit_chats_international_select
Pour que vos envois passent sans encombre les douanes internationales, veillez à fournir des déclarations détaillées pour chaque article contenu dans vos envois. Pour ce faire, sélectionnez un envoi dans l'onglet En attente et cliquez sur Modifier à côté de Description dans le menu de droite.
Vous avez des problèmes? Lisez nos conseils de dépannage.
Une fois que vous êtes satisfait des détails, vous pouvez sélectionner les envois que vous souhaitez affranchir et cliquer sur "Payer l'envoi". Vous êtes maintenant prêt à imprimer vos étiquettes d'affranchissement! Veillez à les apposer sur vos colis en respectant certaines de nos meilleures pratiques en matière d'emballage, notamment en veillant à ce que votre code-barres soit visible sur une partie plane du colis.
Expédition de vos envois
La mise en lots est la solution à adopter lorsque vous avez beaucoup d'envois à expédier. Restez organisé et recevez des scans d'acceptation simultanés sur votre suivi lorsque vous utilisez une étiquette de lot.
Une fois que notre équipe aura reçu et traité vos envois, vous souhaiterez communiquer les informations de suivi à vos clients. Bien que le suivi complet soit inclus dans vos frais d'affranchissement, les envois internationaux présentent généralement un décalage dans le suivi lorsqu'ils voyagent à l'étranger et qu'ils sont dédouanés dans le pays de destination.
Pour savoir comment suivre vos envois, cliquez ici.
Foire aux Questions (FAQ)
Vers quels pays puis-je expédier avec Chit Chats International Sélection ?
Pour le moment, Chit Chats International Sélection est offert uniquement pour l’Australie. Si vous souhaitez expédier vers d’autres destinations internationales, Chit Chats International avec suivi dessert de nombreux pays à travers le monde. Consultez notre liste complète de pays pour voir si votre destination particulière est disponible.
Apprenez à formater votre adresse de livraison internationale.
Qu’est-ce qu’un ABN ?
Un ABN (Australian Business Number) est un numéro d’identification unique attribué aux entreprises exerçant leurs activités en Australie. Bien qu’il ne soit pas obligatoire de fournir un ABN lors de l’expédition vers l’Australie, il peut être ajouté à la plateforme Chit Chats et sera transmis électroniquement à notre partenaire de livraison ainsi qu’aux autorités douanières australiennes dans le cadre des données d’expédition.
Il est important de noter que les marchandises d’une valeur inférieure à 1 000 $ AUD entrent généralement en Australie sans droits ni taxes.
Si des droits ou des taxes sont appliqués par erreur à un envoi admissible, le destinataire pourrait être en mesure de contester ces frais directement auprès du transporteur local ou des autorités douanières en fournissant des documents justificatifs, comme une facture commerciale indiquant l’ABN applicable.
C’est pourquoi nous recommandons d’inclure une facture comportant l’ABN avec votre envoi lorsqu’il est disponible. Cela peut contribuer à faciliter la résolution de tout problème lié aux douanes pour vos clients.
Quelles informations douanières dois-je fournir pour mes envois ?
out ce que vous devez fournir, ce sont les détails descriptifs du produit pour chaque item dans votre envoi. Il s'agit de la quantité, de la description de l'article, de la valeur au détail, des codes SH et du pays d'origine.
Les douanes recevront ces informations par voie électronique afin de préparer votre envoi en vue d'un traitement aisé.
Le service de confirmation de signature est-il disponible ?
Non, le service de confirmation de signature n'est pas disponible pour ce service.
Pourquoi la livraison de mon colis n’est-elle pas confirmée ?
Tous les colis expédiés avec Chit Chats International Sélection comprennent un suivi complet avec confirmation de livraison.
Toutefois, la qualité du suivi lors de la livraison finale varie selon le service postal national du pays de destination.
Il est important de noter que Chit Chats et ses partenaires sont limités par les capacités de suivi offertes par le transporteur responsable de la livraison finale. Bien que nous nous efforcions d’offrir un suivi fiable, le niveau de détail disponible dépend ultimement du service postal local.
Puis-je envoyer des lettres avec Chit Chats International Sélection ?
Ce service est spécialement conçu pour les enveloppes épaisses et les colis. Si vous sélectionnez le type de colis Lettre ou Enveloppe plate, vous ne verrez pas d'option d'affranchissement.
Si mon envoi n'est pas distribuable, me sera-t-il retourné ?
Chit Chats International Sélection n'inclut pas de service de retour. Tout envoi non distribuable ne vous sera pas renvoyé et sera éliminé dans le pays de destination.
Puis-je rembourser l'affranchissement non utilisé ?
Oui, si vous changez d'avis ou si votre client annule une commande, vous pouvez demander le remboursement de l'étiquette d'affranchissement non utilisée.
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