Après avoir créé et préparé vos envois, vous devrez les acheminer vers un site Chit Chats afin qu'ils soient traités. Les envois ne peuvent pas être remis directement à nos transporteurs partenaires. Il existe trois options simples pour nous faire parvenir les envois :
1. Déposer
2. Planifier un ramassage
2. Envoi par la poste
Pour vous aider à choisir la meilleure option en fonction de vos besoins, vous trouverez ci-dessous une brève description de chacune d'elles.
Dépôt
Si vous vous trouvez à proximité d'un établissement Chit Chats, déposer vos envois en personne est l'un des moyens les plus rapides de nous les faire parvenir. Vous trouverez une liste des sites Chit Chats près de chez vous sur notre page des sites disponibles de Chit Chats.
Les agences Chit Chats sont entièrement gérées par Chit Chats. Des représentants du service clientèle sympathiques sont disponibles sur place pour vous aider à effectuer vos envois ou répondre à vos questions. Des fournitures d'expédition sont également disponibles, mais l'inventaire et la disponibilité peuvent varier d'un endroit à l'autre. Apprenez comment commander des fournitures.
Les points de dépôt de Chit Chats sont gérés par des fournisseurs tiers de confiance. Contrairement aux succursales, les points de dépôt n'offrent pas de services supplémentaires et n'acceptent que les envois pré-étiquetés, groupés et consolidés. La visite d'un point de dépôt peut également donner lieu à des frais d'accès de commodité. Pour savoir quels sont les points de dépôt où des frais d'accès sont appliqués, cliquez ici. Si des frais s'appliquent à votre point de dépôt, les crédits de votre compte en tiendront compte dans un délai d'un à trois jours ouvrables.
Selon l'emplacement du point de dépôt, les délais de traitement peuvent différer des heures d'ouverture du vendeur. Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'accès à chaque point de dépôt.
Ramassage
Si vous êtes un peu plus éloigné d'un site Chit Chats ou si vous avez un flux de travail différent, vous pouvez programmer un ramassage pour vos envois.
Le ramassage par un coursier est un moyen simple d'organiser l'acheminement de vos envois vers une agence sans quitter votre site. Notre plateforme permet de programmer facilement un ramassage avec Canpar directement à partir de votre compte Chit Chats. Vous pouvez également choisir de coordonner vos propres ramassages avec un tiers de votre choix.
Le poids maximal de vos envois groupés ne doit pas dépasser 50 lb. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons que votre envoi soit suffisamment léger pour que vous puissiez le soulever confortablement.
Dans certaines régions de notre zone de service, vous pouvez bénéficier de ramassages par Chit Chats.
Vous souhaitez en savoir plus? L'admissibilité aux ramassages par Chit Chats est déterminée par les volumes d'expédition, votre emplacement et vos antécédents d'expédition. Actuellement, notre région de l'Ontario et de la Colombie-Britannique élargit son service de ramassage et accepte de nouvelles demandes. Soumettez votre demande en répondant aux questions de l'enquête de votre région:
- Formulaire pour les demandes de ramassage en Ontario
- Formulaire pour les demandes de ramassage en Colombie-Britannique
- Formulaire pour les demandes de ramassage au Québec
Envoi par la poste
Les envois postaux peuvent vous faire gagner du temps et de l'argent par rapport aux transporteurs nationaux. Si vous êtes situé en dehors de nos zones de service, vous avez la possibilité d'envoyer vos envois groupés directement à l'un de nos centres en coordonnant vos propres envois postaux avec un tiers de votre choix.
Le poids maximal de vos envois groupés ne doit pas dépasser 50 lb. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons que votre envoi soit suffisamment léger pour que vous puissiez le soulever confortablement.
Demandes de nouveaux emplacements
Nous cherchons toujours à offrir nos services à un plus grand nombre de Canadiens. Si vous souhaitez qu'un centre Chit Chats soit ouvert dans votre ville, veuillez nous le faire savoir en indiquant les informations suivantes :
- Votre nom et votre code postal
- Votre adresse électronique
- Le nombre d'envois que vous faites par mois
- La ville dans laquelle vous aimeriez que Chit Chats vienne.
Si vous avez un compte Chit Chats, n'oubliez pas de vous abonner à notre bulletin d'information mensuel pour rester au courant des nouveaux emplacements et des annonces de services.