Chit Chats

Qui peut expédier avec Chit Chats? 

Bien que notre mission soit d'aider les entrepreneurs à réaliser leurs rêves, tout le monde peut s'inscrire et profiter de nos tarifs postaux avantageux. Lorsque vous vous inscrivez sur Chit Chats, vous avez la possibilité de créer un compte professionnel ou personnel. 

Que puis-je expédier avec Chit Chats? 

Il y a certains articles que nous ne pouvons pas envoyer en raison de leur destination ou de leur valeur. Par exemple, nous ne pouvons pas accepter les envois aux États-Unis et à l'étranger dont la valeur au détail est supérieure à 800 dollars américains. En outre, les articles que nous ne pouvons pas expédier par la frontière américaine sont l'alcool, le chocolat et les armes. Consultez notre liste d'articles interdits. 

Comment puis-je payer les frais d'envoi et les autres services? 

Les crédits sont utilisés pour payer tous les frais d'envoi et les services de Chit Chats. Vous pouvez ajouter des crédits à votre compte facilement et aucun frais de service supplémentaire ne s'applique. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit canadiennes et américaines de type American Express, Mastercard ou Visa et certaines cartes de crédit prépayées. Pour ajouter votre mode de paiement, rendez-vous dans la section Crédits et facturation de vos paramètres. 

Puis-je obtenir un devis d'expédition? 

Oui ! Pour obtenir un devis rapide, utilisez la calculatrice d'expédition qui se trouve sur notre page de tarifs. Vous pouvez également vous inscrire à un compte Chit Chats gratuit pour utiliser votre propre calculatrice d'expédition personnalisée et créer des expéditions d'essai pour accéder aux tarifs en direct. Tous les prix sont en dollars canadiens et les tarifs sont susceptibles d'être modifiés. 

Quelles imprimantes sont compatibles avec Chit Chats? 

Chit Chats est optimisé pour imprimer l'affranchissement en fonction d'une étiquette de 4 x 6 pouces à partir d'imprimantes d'étiquettes thermiques ZPL comme la Zebra ZP450, Zebra GX420D vendues sur Chit Chats Supplies. Nous prenons également en charge la plupart des autres modèles Zebra, les imprimantes Dymo, la Citizen CL-S521 et les imprimantes de bureau standard. 

Comment imprimer des étiquettes d'affranchissement? 

Vous pouvez facilement imprimer des affranchissements  à partir d'une imprimante de bureau ordinaire ou configurer une imprimante thermique ZPL. Pour imprimer à partir d'une imprimante de bureau, il suffit de sélectionner " Imprimer l'affranchissement " puis " Télécharger " pour générer un fichier PDF de l'étiquette que vous pouvez facilement imprimer. 

Puis-je utiliser des étiquettes d'affranchissement prépayées ou l'affranchissement d'une autre plateforme?  

Non, notre plateforme d'expédition offre des options d'affranchissement à faible coût qui vous permettent de faire des économies. Nous offrons aux expéditeurs canadiens l'accès à de nombreux tarifs et services d'affranchissement compétitifs. Des options d'affranchissement entièrement suivies et assurables sont disponibles à partir de votre compte, sans qu'il soit nécessaire de télécharger les numéros de suivi. Nous proposons également des fonctions permettant de gagner du temps, comme l'intégration des magasins, l'édition en masse et les préréglages d'expédition. 

Dois-je soumettre un manifeste ou des documents douaniers tels que le CN22? 

Non, tous les détails nécessaires aux douanes sont automatiquement tirés des descriptions que vous saisissez lors de la création des envois. C'est pourquoi il est important d'être détaillé et précis lorsque vous décrivez ce que vous expédiez et que vous saisissez la valeur. Par exemple : "2 t-shirts" plutôt que "vêtements". 

Quand une facture est-elle obligatoire pour mes envois? 

Une facture doit être fournie pour tous les envois d'une valeur au détail de 300 USD ou plus, destinés à Amazon FBA ou contenant tout article dont la valeur marchande est difficile à vérifier, comme un objet de collection ou un cadeau. Dans ces cas, veillez à joindre une facture à l'extérieur de votre colis. 

Mes envois seront-ils suivis? 

La plupart des envois sur Chit Chats incluent un suivi complet avec confirmation de livraison, mais des exceptions basées sur la destination s'appliquent. Si vous avez besoin d'un suivi pour des lettres ou des enveloppes plates de moins d'un kilo, assurez-vous de sélectionner Enveloppe épaisse pour votre type de colis. 

Qu'est-ce qu'un identifiant d'envoi? 

L'ID d'envoi est un ensemble unique de 10 caractères alphanumériques attribué à chaque envoi que vous créez avec Chit Chats. Il est différent du numéro de suivi du transporteur, mais il peut être utilisé par vos clients pour suivre leurs envois sur notre portail de suivi public. Un identifiant d'envoi permet d'identifier votre envoi auprès de notre équipe d'assistance clientèle afin qu'elle puisse mieux vous aider en cas de questions. 

Où mes clients peuvent-ils suivre leurs colis? 

Partagez notre page de suivi publique avec vos clients afin qu'ils puissent vérifier eux-mêmes le statut de leur envoi à tout moment. Fournissez-leur l'identifiant de l'envoi ou le numéro de suivi du transporteur figurant dans les détails de votre envoi pour qu'ils puissent commencer à le suivre. 

Chit Chats fournit-il une adresse de retour aux États-Unis? 

Chit Chats propose une adresse aux États-Unis uniquement pour les retours, c'est-à-dire les envois non distribuables (retournés à l'expéditeur) ou les retours clients. Cela signifie que vous avez envoyé l'envoi original par Chit Chats. Dans le cas contraire, l'envoi sera considéré comme une importation et nous ne pourrons pas l'accepter. Si vous souhaitez utiliser notre adresse de retour aux États-Unis, nous avons besoin d'une procuration signée (POA). 

Puis-je créer une étiquette de retour sur Chit Chats pour mon client? 

Vous ne pouvez pas créer d'étiquettes de retour pour les destinataires via votre compte Chit Chat. En savoir plus.