Il est possible que certains comptes aient rencontré une erreur lors de l’exécution des commandes à partir de magasins connectés. Pour résoudre ce problème, veuillez reconnecter votre magasin dans vos paramètres en suivant les étapes ci-dessous. Si le problème persiste avec la connexion de votre magasin ou l’exécution des commandes, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez configurer votre compte Chit Chats pour importer vos commandes depuis BigCommerce en seulement 6 étapes faciles, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts lors de la création de vos expéditions. Notre intégration BigCommerce permet de connecter plusieurs magasins BigCommerce. Découvrez toutes les options d'intégration de nos magasins ici.
Pour ajouter une boutique BigCommerce, connectez-vous à votre compte Chit Chats et accédez à vos paramètres (en bas à gauche). Cliquez sur Canaux de vente > Connecter une boutique BigCommerce. Ou cliquez sur Importer (en haut à gauche) > Connecter un magasin > Connecter un magasin BigCommerce.
Des instructions s'afficheront pour vous guider tout au long du processus.
1. Commencez par vous connecter à votre compte BigCommerce pour lancer l'intégration. Naviguez vers "Paramètres avancés" > "Comptes API" dans le menu latéral gauche.
2. Sélectionnez "create V2/V3 API Token" dans la liste déroulante "Create API Account".
3. Donnez un nom à votre intégration, par exemple "Intégration Chit Chats".
4. Ajustez l'accès à l'API en faisant défiler vers le bas jusqu'à "Orders" et "Products". Sélectionnez "modifier" pour les deux. Cliquez sur "Enregistrer".
5. Copiez le 'Access Token' généré par BigCommerce.
6. Saisissez le code d'accès, votre identifiant de magasin et l'URL de votre magasin dans les champs correspondants de votre compte Chit Chats. Votre identifiant de magasin ressemblera à ceci "1aa11a11a". Cliquez sur enregistrer pour terminer l'intégration.
Félicitations ! Vous venez d'intégrer votre boutique BigCommerce à Chit Chats. Vous êtes maintenant prêt à importer des commandes de votre magasin en un seul clic. Vous pouvez également répéter ces étapes pour connecter un autre magasin BigCommerce. Il suffit d'entrer l'URL unique de la boutique pendant le processus d'intégration.
L'intégration de votre boutique n'affichera pas les tarifs d'expédition de Chit Chats à vos clients, mais de nombreux clients de Chit Chats trouvent utile de créer des tarifs d'expédition standard pour leurs articles sur la base de nos tarifs.Référez-vous à cet article de support pour le formatage correct des numéros personnalisés IOSS ou TVA.Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre compte, veuillez nous contacter avec votre identifiant client.
Importation des commandes
Les clients de BigCommerce doivent utiliser l'outil d'édition en masse ou la fonction de préréglage des expéditions pour mettre à jour leurs informations d'expédition, car la taille et le poids des expéditions ne seront pas importés. Il en va de même pour les numéros de référence IOSS ou d'autres taxes personnalisées. Référez-vous à cet article de support pour le formatage correct des numéros personnalisés IOSS ou TVA. En important des commandes, le prix de vente de l'article commandé est utilisé comme montant des douanes. Si vous choisissez de fournir les numéros de téléphone des destinataires, ils seront automatiquement importés.
Importer les commandes de plus de 3 mois
Si votre entreprise utilise les préventes ou vend des articles à l'avance, il peut y avoir des cas où vous devez importer des commandes datant de plus de 30 jours. Vous avez la flexibilité d'importer des commandes au-delà de ce délai et même de choisir la date spécifique à partir de laquelle importer les commandes. Cette fonctionnalité facilite la gestion des préventes. Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez ces étapes :
- Aller dans Paramètres > Canaux de vente > Magasin BigCommerce
- Cliquer sur Révision
- Entrer la date à partir de laquelle vous souhaitez importer. (Laisser le champ vide importera seulement les commandes des 30 derniers jours)
- Cliquer sur ‘Mise à jour'
- Les commandes à partir de la date choisie ‘importer à partir de’ seront importées en conséquence.
Exécution des commandes BigCommerce avec Chit Chats
Une fois que vous avez payé les frais de port, le numéro de suivi du transporteur partenaire vous est fourni. Toutefois, vous pouvez choisir le moment d'exécuter vos commandes BigCommerce et de les marquer comme expédiées en envoyant le suivi du transporteur à votre magasin. En savoir plus sur la façon de modifier les paramètres d'exécution de votre magasin.