Il est possible que certains comptes aient rencontré une erreur lors de l’exécution des commandes à partir de magasins connectés. Pour résoudre ce problème, veuillez reconnecter votre magasin dans vos paramètres en suivant les étapes ci-dessous. Si le problème persiste avec la connexion de votre magasin ou l’exécution des commandes, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez configurer votre compte Chit Chats pour importer vos commandes depuis eBay en seulement 3 étapes faciles, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts lors de la création de vos envois. Notre intégration eBay permet de connecter plusieurs boutiques eBay en même temps. Vous trouverez toutes les options d'intégration de nos boutiques ici.
1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte eBay.
2. Connectez-vous à votre compte Chit Chats et accédez à vos paramètres (en bas à gauche). Cliquez sur Canaux de vente > Connecter la boutique eBay. Ou cliquez sur Importation (en haut à gauche) > Connecter un magasin > Connecter un magasin eBay.
**Vous pouvez déconnecter votre magasin dans la même manière. Paramètres > Canaux de vente > Supprimer
2. Il vous sera demandé d'autoriser l'accès de l'application à Chit Chats. Cliquez sur ‘Accepter’
Félicitations! Vous venez d'intégrer votre boutique eBay à Chit Chats. Vous êtes maintenant prêt à importer des commandes de votre boutique en un seul clic.
Vous pouvez choisir quand exécuter vos commandes eBay et les marquer comme expédiées en envoyant le suivi du transporteur à votre boutique. En savoir plus sur la façon de modifier les paramètres d'exécution de votre boutique.
Importation des commandes
Les clients d'eBay doivent utiliser l'outil d'édition en masse ou la fonction de préréglages d'expédition pour mettre à jour les informations relatives à leurs envois. En important des commandes, le prix de vente de l'article commandé est utilisé comme montant des douanes. Référez-vous à cet article de support pour le formatage correct des numéros personnalisés IOSS ou TVA. Si vous choisissez de fournir les numéros de téléphone des destinataires, ils seront automatiquement importés.
Importation des codes SH et du pays d'origine
eBay ne dispose pas d'un champ par défaut pour saisir les codes SH et le pays d'origine, mais vous pouvez utiliser des attributs personnalisés pour ajouter facilement ces informations. Pour chaque annonce, suivez les étapes suivantes:
Sous la rubrique "spécificités de l'article", sélectionnez le lien "Show more".
Sélectionnez le 'Add custom item specific' pour créer un nouvel attribut personnalisé.
Saisissez les détails d'un nouvel attribut personnalisé appelé 'HS Code' et indiquez la valeur.
Les autres noms d'attributs acceptables sont 'hs code', 'hs_code' et 'hs-code'
Créez un autre attribut personnalisé, mais cette fois pour le pays d'origine.
Remarque : les formats "country of origin", "country_of_origin" et "country-of-origin" sont tous acceptables. L'utilisation de caractères différents peut entraîner des erreurs.
Les listes d'articles devraient apparaître comme ci-dessous, avec les valeurs appropriées pour les deux attributs personnalisés. Une fois que les attributs ont été créés sur la liste, les valeurs peuvent être modifiées si nécessaire.
Importer les commandes de plus de 3 mois
Si votre entreprise utilise les préventes ou vend des articles à l'avance, il peut y avoir des cas où vous devez importer des commandes datant de plus de 30 jours. Vous avez la flexibilité d'importer des commandes au-delà de ce délai et même de choisir la date spécifique à partir de laquelle importer les commandes. Cette fonctionnalité facilite la gestion des préventes. Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez ces étapes :
- Aller dans Paramètres > Canaux de vente > Magasin eBay
- Cliquer sur Révision
- Entrer la date à partir de laquelle vous souhaitez importer. (Laisser le champ vide importera seulement les commandes des 30 derniers jours)
- Cliquer sur ‘Mise à jour'
- Les commandes à partir de la date choisie ‘importer à partir de’ seront importées en conséquence.
L'intégration de votre boutique n'affichera pas les tarifs d'expédition Chit Chats en direct pour vos clients, mais de nombreux clients Chit Chats trouvent utile de créer des tarifs d'expédition standard pour leurs articles en se basant sur nos tarifs.
Dans certains cas, vous pouvez voir une erreur d'autorisation eBay lors de la connexion de votre magasin. Veuillez essayer de supprimer et de reconnecter votre boutique eBay, ce qui devrait résoudre le problème.
Si vous rencontrez d'autres difficultés pour connecter votre compte, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de client.