Chit Chats International avec suivi est votre meilleur choix pour un envoi international rapide et fiable sans problèmes de douane. Entièrement suivi et sécurisé par l'assurance Chit Chats, nous nous sommes associés à PostNL pour accélérer le transport de vos colis à l'étranger. Une fois votre envoi arrivé dans le pays de destination, des transporteurs locaux de confiance se chargeront de la livraison à votre client.
Avec Chit Chats International avec suivi, vous avez accès à un certain nombre de pays, ce qui facilite le dédouanement et évite à vos clients d'avoir à payer des frais de douane supplémentaires à la livraison.
Table des Matières
Caractéristiques du service
Vos envois bénéficieront de toutes les fonctionnalités suivantes avec Chit Chats International avec suivi:
Caractéristiques | Repérage complet | ||
Caractéristiques spécifiques |
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Consultez notre calculateur d'expédition pour obtenir un devis pour votre envoi.
Éligibilité
Le service Chit Chats International avec suivi est conçu pour les envois pesant moins de 20 kilos. Les dimensions maximales pour ce service varient selon les pays mais typiquement:
- L + l + H < 300 cm, avec la plus grande dimension ne dépassant pas 150 cm.
Ce service s'adresse aux entreprises qui expédient des marchandises à leurs clients dans le monde entier. En règle générale, les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes, mais si vous avez collecté les droits et taxes applicables auprès de votre client au point de vente, vous pouvez fournir un numéro IOSS valide ou un autre numéro de référence pour les taxes douanières afin que votre destinataire ne soit pas facturé de frais de douanes ni de droits.
À des fins douanières, nous classons tous les envois Internationaux avec suivi comme des marchandises.
Veuillez noter que la valeur maximale au détail des envois soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est limitée, ce qui peut restreindre vos options d'affranchissement. La valeur au détail doit être comprise entre
- 220 $ CAD pour les adresses au Royaume-Uni
- 215 $ CAD pour les adresses de l'UE
En savoir plus sur les exigences douanières internationales.
Pour garantir la sécurité et la fluidité des envois, il existe des restrictions sur les types d'articles que vous pouvez envoyer avec ce service. Tous les envois doivent être conformes aux exigences de sécurité de la TSA. Pour plus d'informations, veuillez consulter les restrictions imposées par notre transporteur partenaire.
Pour faciliter la livraison de vos colis à vos clients, les numéros de téléphone des destinataires sont obligatoires pour les envois internationaux.
Les partenaires de livraison locaux veulent s'assurer que vos clients reçoivent leurs colis en temps voulu. Il arrive qu'ils tentent de contacter le destinataire pour planifier la livraison.
Achat d'affranchissement
Il y a deux façons d'acheter des Chit Chats International avec suivi pour vos envois:
- "Créez un envoi”, un à la fois dans votre compte.
- Importer plusieurs envois via une boutique connectée, le CSV de Chit Chats ou l'API.
Notes utiles pour l'achat d'affranchissement:
- Faites attention au longues adresses, les champs d'adresse ont une limite maximale de caractères.
- Les enveloppes épaisses et les colis sont compatibles avec les types de colis de Chit Chats International avec suivi.
- Les douanes internationales exigent des informations descriptives sur les produits, avec les quantités, les descriptions, les valeurs et les devises pour chaque article de votre envoi.
- Les codes SH et le pays d'origine sont requis pour ce service. En savoir plus sur la façon de déclarer vos envois.
1. Créer un envoi
Commencez par saisir les coordonnées du destinataire, y compris le numéro de téléphone de votre client. Veillez ensuite à rédiger des déclarations détaillées pour chaque article contenu dans votre colis.
Le numéro IOSS ou le numéro de TVA peut être saisi dans le champs de référence de la taxe douanière. Il est important qu'il ne dépasse pas 20 caractères et ne comporte pas de caractères spéciaux. Le numéro d'identification TVA IOSS contient un total de douze (12) caractères alphanumériques dans le format suivant: IMxxxyyyyyyz.
Remarque : Chit Chats International avec suivi n’offre temporairement pas d’affranchissement DDP dédié, mais nous travaillons activement avec notre partenaire pour le rétablir. Durant cette transition, si vous fournissez un numéro IOSS valide ou un autre numéro de référence pour les taxes douanières, votre destinataire ne sera pas facturé de frais de douanes ni de droits.
Il n'est pas nécessaire d'inclure les mots IOSS ou VAT dans le champs du numéro de référence douanière.
Le numéro IOSS ou le numéro de TVA peut être inscrits dans le champs de référence de la taxe douanière. Il est important qu'il ne dépasse pas 20 caractères et qu'il ne contienne pas de caractères spéciaux. Le numéro d'identification TVA IOSS contient un total de douze (12) caractères alphanumériques dans le format suivant: IMxxxyyyyyyz.
Il n'est pas nécessaire d'inclure les mots IOSS ou VAT dans le champ du numéro de référence de la taxe douanière.
2. Importation d'un envoi
Si vous importez vos envois à l'aide d'un fichier CSV ou d'une connexion API, utilisez les entrées suivantes pour l'importateur:
- phone: le numéro de téléphone de votre client
- package_type: thick_envelope, parcel
- postage_type: chit_chats_international_tracked.
Il est important qu'il ne dépasse pas 20 caractères et qu'il ne contienne pas de caractères spéciaux. Le numéro d'identification TVA IOSS contient un total de douze (12) caractères alphanumériques dans le format suivant: IMxxxyyyyyyz.
Pour que vos envois passent sans encombre les douanes internationales, veillez à fournir des déclarations détaillées pour chaque article contenu dans vos envois. Pour ce faire, sélectionnez un envoi dans l'onglet En attente et cliquez sur Modifier à côté de Description dans le menu de droite. La modification en gros des descriptions des envois internationaux et des valeurs de vente au détail n'est pas prise en charge. Les préréglages d'expédition ne peuvent pas être appliqués aux descriptions et aux valeurs des envois internationaux.
Vous avez des problèmes? Lisez nos conseils de dépannage.
Une fois que vous êtes satisfait des détails, vous pouvez sélectionner les envois que vous souhaitez affranchir et cliquer sur "Payer l'envoi". Vous êtes maintenant prêt à imprimer vos étiquettes d'affranchissement! Veillez à les apposer sur vos colis en respectant certaines de nos meilleures pratiques en matière d'emballage, notamment en veillant à ce que votre code-barres soit visible sur une partie plane du colis.
Expédition de vos envois
La mise en lots est la solution à adopter lorsque vous avez beaucoup d'envois à expédier. Restez organisé et recevez des scans d'acceptation simultanés sur votre suivi lorsque vous utilisez une étiquette de lot.
Une fois que notre équipe aura reçu et traité vos envois, vous souhaiterez communiquer les informations de suivi à vos clients. Bien que le suivi complet soit inclus dans vos frais d'affranchissement, les envois internationaux présentent généralement un décalage dans le suivi lorsqu'ils voyagent à l'étranger et qu'ils sont dédouanés dans le pays de destination.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Dans quels pays puis-je expédier des envois avec Chit Chats International avec suivi?
Chit Chats International avec suivi expédie vers un certain nombre de pays à travers le monde. Consultez notre liste complète de pays pour voir si votre destination particulière est disponible.
Quelles informations douanières dois-je fournir pour mes envois?
Les douanes internationales sont simplifiées avec Chit Chats International avec suivi. Tout ce que vous devez fournir, ce sont les détails descriptifs du produit pour chaque item dans votre envoi. Il s'agit de la quantité, de la description de l'article, de la valeur au détail, des codes SH et du pays d'origine.
Ces informations sont utilisées pour le document douanier CN-22 joint à certaines de vos étiquettes d'affranchissement. Les douanes recevront aussi ces informations par voie électronique afin de préparer votre envoi en vue d'un traitement aisé.
Si vous avez collecté les droits et taxes applicables auprès de votre client au point de vente, saisissez le numéro IOSS ou tout autre numéro de référence de taxe douanière associé à votre envoi.
À compter du 26 mars 2025, il n’y a pas d’affranchissement DDP dédié, mais nous travaillons activement avec notre partenaire pour le rétablir. Durant cette transition, si vous fournissez un numéro IOSS valide ou un autre numéro de référence pour les taxes douanières, votre destinataire ne sera pas facturé de frais de douanes ni de droits.
Le service de confirmation de signature est-il disponible?
Non, le service de confirmation de signature n'est pas disponible pour les envois de Chit Chats International avec suivi.
Pourquoi la livraison de mon colis n’est-elle pas confirmée?
Tous les envois de Chit Chats International avec suivi incluent un suivi complet avec confirmation de livraison. Cependant, la qualité du suivi final peut varier selon le service postal national du pays de destination.
Il peut arriver que le suivi d’un envoi soit incomplet. Cela est souvent dû à des facteurs comme des scans manqués par le service postal ou une mauvaise lisibilité du code-barres. Par exemple, les envois vers le Japon ont un taux de réussite de scan de 98 %, ce qui signifie qu’environ 2 % des envois ne reçoivent pas de scan de confirmation de livraison.
Il est important de noter que Chit Chats et ses transporteurs partenaires sont limités par les capacités de suivi offertes par le transporteur final dans le pays de destination. Bien que nous nous efforcions de fournir un suivi fiable, le niveau de détail dépend en fin de compte des capacités du service postal local.
Puis-je envoyer des lettres avec Chit Chats International avec suivi?
Ce service est spécialement conçu pour les enveloppes épaisses et les colis. Si vous sélectionnez le type de colis Lettre ou Enveloppe plate, vous ne verrez pas International avec suivi dans vos options d'affranchissement.
Si mon envoi n'est pas distribuable, me sera-t-il retourné?
Chit Chats International avec suivi n'inclut pas de service de retour. Tout envoi non distribuable ne vous sera pas renvoyé et sera éliminé dans le pays de destination.
Puis-je rembourser l'affranchissement non utilisé?
Oui, si vous changez d'avis ou si votre client annule une commande, vous pouvez demander le remboursement de l'étiquette d'affranchissement non utilisée.
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