Chit Chats

Nous nous sommes temporairement associés à notre fournisseur d’affranchissement international, PostNL, afin d’offrir un affranchissement DDU pour vos envois vers les États-Unis avec Chit Chats International avec suivi.

L’expédition vers les États-Unis fonctionne un peu différemment avec ce type d’affranchissement par rapport aux autres destinations. Toutefois, vous trouverez ici tous les détails expliqués.

Ce service est offert selon les conditions DDU. Par conséquent, si votre envoi est assujetti à des droits de douane, le destinataire devra payer les frais applicables à la livraison. 

Table des matières

• Caractéristiques du service
• Admissibilité
• Achat de l’affranchissement
• Envoi de vos colis
• Foire aux questions (FAQ)

Caractéristiques du service 

En choisissant Chit Chats International pour vos envois vers les États-Unis, vous profitez des caractéristiques suivantes : 

Consultez notre calculateur d’expédition pour obtenir une estimation des frais d’envoi.

Admissibilité

Les envois Chit Chats International à destination des États-Unis sont soumis à des exigences dimensionnelles particulières. Seuls les envois pesant jusqu’à 2 kg peuvent être expédiés avec ce service. Veuillez également noter les éléments suivants : 

• Poids maximal : 2 kg
• Dimensions maximales : L + l + H = 90 cm ; côté le plus long = 60 cm
• Poids minimal : 1 g

Pour assurer la sécurité des envois et un traitement fluide, certaines restrictions s’appliquent quant aux types d’articles admissibles avec ce service. Veuillez consulter les restrictions de notre partenaire de transport pour en savoir plus.

Pour utiliser ce service, vous devez fournir un code HTS pour chaque produit de votre envoi, peu importe son origine.

Achat de l’affranchissement

Vous pouvez acheter un affranchissement Chit Chats International avec suivi de deux façons :

1. En créant un envoi à la fois dans votre compte avec « Créer un envoi »
2. En important plusieurs envois à l’aide d’une boutique connectée, d’un fichier CSV Chit Chats ou de l’API

Conseils utiles pour l’achat de l’affranchissement :

• Attention aux adresses trop longues : les champs d’adresse ont des limites de caractères.
• Les types d’emballages compatibles avec ce service sont les enveloppes épaisses et les colis.
• Les douanes internationales exigent des détails descriptifs pour chaque article : quantité, description, valeur et devise.
• Les codes HTS et le pays d’origine sont requis pour ce service. Apprenez-en plus sur la déclaration de vos envois.

Si vous importez vos envois à l’aide d’un fichier CSV ou via l’API, utilisez les champs suivants pour l’importation : 

1. package_type: thick_envelope, parcel

2. postage_type: chit_chats_international_tracked

Pour faciliter le passage aux douanes internationales, assurez-vous de fournir des déclarations détaillées pour chaque article de vos envois. Pour ce faire, sélectionnez un envoi dans l’onglet En attente puis cliquez sur Modifier à côté de la description dans le menu à droite.

Note : la modification en lot des descriptions et des valeurs au détail n’est pas prise en charge pour les envois internationaux. Les préréglages d’expédition ne peuvent pas être appliqués aux descriptions et aux valeurs de ces envois.

Des difficultés ? Consultez nos conseils de dépannage.

Une fois satisfait des détails concernant les retours et l’assurance, sélectionnez les envois pour lesquels vous souhaitez acheter l’affranchissement, puis cliquez sur Payer l’envoi. Vous êtes maintenant prêt à imprimer vos étiquettes ! N’oubliez pas de les apposer sur vos colis en suivant nos meilleures pratiques d’emballage, comme placer le code à barres bien à plat et visible.  

Envoi de vos colis 

Lorsque vous avez plusieurs colis à expédier, le regroupement en lot est la méthode idéale. Même si ces envois sont destinés aux États-Unis, veuillez les regrouper avec tous vos autres envois internationaux.

Cela vous permet de rester organisé et de recevoir des scans d’acceptation simultanés dans le suivi lorsque vous utilisez une étiquette de lot.

Une fois que notre équipe a reçu et traité vos envois, vous pourrez partager les informations de suivi avec vos clients. Bien que le suivi complet soit inclus avec votre affranchissement, les envois internationaux peuvent présenter une interruption temporaire du suivi pendant le transport à l’étranger et le dédouanement dans le pays de destination.

Foire aux questions (FAQ)