Vous vous demandez quelle adresse de retour figure sur les étiquettes Chit Chats ? Cet article vous explique les différentes adresses de retour pour les envois canadiens, les envois vers les États-Unis et les envois internationaux. Vous y trouverez également des informations sur la façon de modifier votre adresse de retour (pour les envois vers les États-Unis et internationaux uniquement), si nécessaire.

Envois canadiens

Pour les envois canadiens, l'adresse de retour est automatiquement définie sur le centre régional correspondant à votre région et ne peut pas être modifiée. Si un envoi est retourné, il sera dirigé vers notre centre, où il sera traité avant de vous être renvoyé. Veuillez noter que des frais de retour s’appliquent.

Envois vers les États-Unis et internationaux

Pour les envois vers les États-Unis et internationaux, une adresse de retour américaine est requise. Par défaut, l'adresse de retour est notre entrepôt de Niagara Falls, New York, aux États-Unis.

Chit Chats gère vos retours américains

En utilisant l'adresse de retour américaine de Chit Chats, nous nous chargeons de gérer vos retours et de les réexpédier au Canada grâce à notre courtier en douane. Pour que nous puissions traiter vos retours vers le Canada, vous aurez besoin de :

  • Une POA (procuration) approuvée (exige un numéro d’entreprise).
  • Une inscription à la GCRA (exige un numéro d’entreprise).

Cela nous permet de collaborer avec notre courtier pour dédouaner vos retours et vous les acheminer. Des frais s’appliquent pour le traitement des envois retournés.

Options si vous ne souhaitez pas vous inscrire à la GCRA ou obtenir une POA

  1. Gérez vos propres retours américains
    Utilisez votre propre adresse de retour américaine en l'ajoutant à vos paramètres de retour. Cela mettra à jour votre profil pour que vos étiquettes affichent cette adresse comme adresse de retour américaine. Vous pourrez ainsi gérer vos retours au Canada vous-même. Une fois vos paramètres mis à jour, le changement ne s'appliquera qu'aux nouveaux envois (il ne mettra pas à jour les envois créés précédemment).

  2. Adresse pour élimination
    Choisissez notre service d’élimination aux États-Unis, où vos retours seront envoyés à notre centre d’élimination américain pour être détruits gratuitement. Une fois vos paramètres mis à jour, le changement ne s'appliquera qu'aux nouveaux envois (il ne mettra pas à jour les envois créés précédemment).


Remarque: Seuls les services USPS International prennent en charge les retours pour les envois internationaux. Chit Chats International avec suivi n’offre pas de service de retour.