Vous avez besoin de déposer vos envois mais ne pouvez pas vous rendre dans l'une de nos agences? L'utilisation d'un point de dépôt Chit Chats peut être la solution pour vous.
Les points de dépôt fonctionnent différemment de nos agences. Ils sont hébergés par des fournisseurs tiers de confiance, mais ils ne proposent pas tous les mêmes services. Si vous utilisez un point de dépôt, sachez que:
- Seuls les colis pré-étiquetés seront acceptés.
- Les envois doivent être groupés et consolidés avant d'être déposés.
- Il peut y avoir des heures limites pour certains points de dépôt. Les envois déposés avant cette heure seront traités dans un délai d'un jour ouvrable.
- Des frais d'accès pratique peuvent s'appliquer (avec la taxe applicable).
- Les services de ramassage ne sont pas disponibles. Par exemple, le ramassage des colis en attente ou des envois retournés.
Intéressé? Trouvez un point de dépôt proche de chez vous sur notre page des emplacements.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à un point de dépôt Chit Chats ou à une succursale, vous avez toujours des options pour nous faire parvenir vos colis, comme de programmer un ramassage par un service de messagerie tiers.
Différences concernant les points de dépôts:
| Région | Emplacements de points de dépôt | Frais d'accès aux services de commodité | Délai de traitement | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Alberta | N/A | Dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure limite, jusqu'à 2 jours ouvrables si après | Les heures d'acceptation des colis aux points de dépôt peuvent différer des heures d'ouverture du vendeur. | |
| N/A | Prochain jour ouvrable | |||
| N/A | Les expéditions sont traitées les mercredis et vendredis, en fonction du moment où elles sont déposées. | ||
| Canada Atlantique |
| Frais de Maritime Bus si applicable | **Dans un délai d'un jour ouvrable avant l’heure limite, jusqu'à 2 jours ouvrables si après | Les utilisateurs du Maritime Bus doivent créer un compte auprès d'eux **Toutes les expéditions atlantiques sont traitées le lundi, le mardi, le mercredi et le vendredi, et doivent se conformer aux restrictions de la TSA, peu importe leur destination. |
| Colombie Britannique |
| N/A | Dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure limite, jusqu'à 2 jours ouvrables si après | |
| Ontario |
| N/A | Dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure limite, le prochain jour de ramassage (jeudi, vendredi) si après | |
| N/A | Prochain jour ouvrable | Les heures d'acceptation des colis aux points de dépôt peuvent différer des heures d'ouverture du vendeur. | ||
| Québec |
| $3.00 + taxes pour chaque sac ou boîte déposé | Dans un délai d'un jour ouvrable avant l'heure limite, jusqu'à 2 jours ouvrables si après |
**Veuillez noter que des retards de traitement peuvent survenir en raison des jours fériés.
*(Niagara seulement) Demandez l'accès à un point de chute en vous connectant à votre compte Chit Chats et en visitant notre page des succursales. Cliquez sur le point de chute qui vous intéresse, puis cliquez sur Demander l'accès à un point de chute.
Heures limites
Vous pouvez déposer vos envois préparés et étiquetés à tout moment pendant les heures d'ouverture. Cependant, certains points de dépôt peuvent avoir des heures limites pour le traitement des envois de la journée même.
- Les envois reçus avant l'heure limite sont envoyés au centre Chit Chats de votre région pour être traités dans un délai d'un jour ouvrable.
- Les envois reçus à notre point de dépôt de Niagara sont traités à notre centre en Ontario bi-hebdomadairement.
- Point de dépôt Happy Hippo uniquement : Les colis déposés à ce point de dépôt seront traités par Chit Chats les mercredis et vendredis. L'heure limite est 12 h le mardi et le jeudi.
- Les colis déposés avant 12 h le mardi seront traités par Chit Chats le mercredi.
- Les colis déposés après 12 h le mardi seront traités par Chit Chats le vendredi.
- Les envois reçus après l'heure limite ou le week-end nécessitent un jour de traitement supplémentaire. Pour vérifier les heures limites d'un point de dépôt particulier, cliquez sur "Afficher les détails et les instructions" sur notre page des succursales et points de dépôt.
Il peut arriver que le traitement soit retardé en raison de circonstances inattendues indépendantes de notre volonté (problèmes de conformité tels que des articles interdits ou dangereux, retards de douane, intempéries, écarts de valeur, difficultés opérationnelles, etc.)
Utilisation de nos points de dépôt
Pour utiliser l'un de nos points de dépôt, vous devez:
- Avoir un compte Chit Chats
- Connaître votre identifiant client
- Consolider et regrouper vos envois
Avant votre arrivée
1. Créez et achetez des frais d'affranchissement pour vos envois dans votre compte Chit Chats.
2. Emballez bien vos envois avant de les consolider et de les regrouper. N'oubliez pas d'inclure une étiquette de lot sur l'emballage extérieur de votre envoi consolidé.
Il est fortement recommandé de grouper vos envois en lots, car cela est utilisé à des fins de vérification par Chit Chats; cependant, vous ne serez pas refusé l'utilisation des points de dépôt si vous ne le faites pas.
Important! Si vous envoyez plus d'un envoi, regroupez-les dans un conteneur plus grand et plus sûr, comme une boîte ou un sac.
*Si la consolidation n'est pas possible à cause de colis surdimensionnés, chaque colis doit avoir une étiquette d'affranchissement clairement aposée.
*Si vos colis ne peuvent pas tous être placés dans un seul conteneur en raison du nombre d'expéditions, vous pouvez les regrouper dans plusieurs sacs ou boîtes. Il est recommandé de créer un lot pour chaque. Cependant, vous pouvez utiliser le même étiquetage de lot pour chaque conteneur si vous indiquez le nombre de boîtes dans le nom du lot. Par exemple : "Lot du 23 juin, 3 boîtes"
Arrivée au point de dépôt
- Présentez votre (vos) envoi(s) étiqueté(s) au point de dépôt.
- Si vous avez une étiquette de lot, veillez à ce qu'elle soit bien visible et qu'elle se trouve à l'extérieur du conteneur consolidé (c'est-à-dire de la boîte ou du sac sécurisés). L'étiquette de lot doit être plate afin que le code-barres puisse être facilement scanné.
- Le personnel du point de dépôt sur place recevra vos envois en scannant votre étiquette de lot et/ou chaque colis individuel. Cela nous permet de savoir que vous avez déposé des envois à un point de chute partenaire qui attendent d'être ramassés par Chit Chats.
- Note: Il s'agit d'un scan préliminaire et vos envois seront traités une fois qu'ils auront été reçus par un hub de Chit Chats.
- Les points de dépôt peuvent ouvrir vos colis consolidés pour scanner chaque colis individuellement.
- Les envois reçus à Niagara Coin & Collectibles, UPS Store #344 et aux points de dépôt du Canada atlantique recevront leur premier balayage une fois collectés par Chit Chats et doivent être regroupés dans un lot avec une étiquette de lot.
Certains de nos partenaires de dépôt peuvent demander votre numéro de client Chit Chats.
Si des frais d'accès de commodité s'appliquent à vote point de dépôt, les crédits de votre compte refléteront la charge dans un délai d'un à trois jours ouvrables.
Vous avez encore des questions sur nos points de dépôt? Contactez notre équipe de soutien ou trouvez des informations plus détaillées dans notre bibliothèque.